Specjalista / Specjalistka ds. helpdesk

Polska Press to wiodąca grupa medialna w Polsce, działająca jako agencja reklamowa oferująca kompleksowe kampanie reklamowe obejmujące prasę, serwisy internetowe, media społecznościowe, urządzenia mobilne, eventy i akcje specjalne. Firma jest wydawcą regionalnych dzienników, serwisów informacyjnych oraz wielu periodyków branżowych, m.in. "Echo Dnia", „Głos Wielkopolski”, MM Trendy, naszemiasto.pl.

• Przynajmniej półroczne doświadczenie w obszarze „Helpdesk” lub zbliżonym
• Porozumiewanie się z ludźmi i pomaganie im w efektywnej pracy
• Niezbędna wiedza z zakresu systemów operacyjnych MS Windows 11
• Dobrze widziane doświadczenia z zakresu samodzielnej administracji serwerami Windows w tym usługą Active Directory
• Znajomość zagadnień sieci TCP/IP i usług sieciowych
• Dyspozycyjność (praca według harmonogramu zmianowego, z przewagą godzin dziennych oraz sporadyczne dyżury rozłożone rotacyjnie w zespole, zdalna pomoc teleinformatyczna)
• Odporność na stres
• Umiejętność pracy w zespole jak i samodzielne wykonywanie powierzonych zadań
• Prawo jazdy kat B (możliwe delegacje do innych oddziałów firmy w Polsce)
• Niezbędna umiejętność posługiwania się językiem angielskim w zakresie zrozumienia dokumentacji IT

Nice to have:

• Doświadczenie w obszarze „Helpdesk” lub zbliżonym
• Wykształcenie powiązane z obszarem IT
• Doświadczenie w samodzielnej administracji serwerami Windows, w tym usługą Active Directory

• Przygotowanie i obsługa sprzętu dla pracowników, zarządzanie cyklem życia, nadzór, instalacja i aktualizacja oprogramowania
• Identyfikacja oraz rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i rozwiązaniami sieciowymi, w tym pomoc zdalna
• Bieżące wsparcie użytkowników stacji roboczych, systemów i aplikacji (Windows, Android)
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników (podstawowy zakres Administracji serwerami Windows)
• Dbałość o przestrzeganie przyjętych standardów informatycznych
• Podejmowanie działań naprawczych w przypadku wystąpienia awarii
• Wdrażanie nowych rozwiązań informatycznych
• Udział w wewnętrznych projektach IT, szkolenia kierunkowe
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami. Jeśli aplikujesz, to jako Polska Press staniemy się Administratorem Twoich danych. Informujemy o procedurze zgłoszeń wewnętrznych, podejmowania działań następczych oraz ochrony osób dokonujących zgłoszeń w Polska Press spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.