CRM & Loyalty Solution Platform Owner

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać po stronie IT za rozwój, technologiczne właścicielstwo i stabilne działania platformy Synerise oraz powiązanych rozwiązań w obszarze CRM & Lojalność.

• Wykształcenie wyższe w obszarze: Technologie cyfrowe, e-commerce, CRM & marketing automation, Analiza danych, Inżynieria danych, Inżynieria systemów IT lub Informatyka.
• 3-6 lat doświadczenia na podobnym stanowisku lub w roli związanej z rozwojem, utrzymaniem albo integracją platform CRM, Marketing Automation, CDP lub Loyalty.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, zapewniający swobodną komunikację biznesową.
• Praktyczne doświadczenie w pracy z platformą Synerise (znajomość innych platform CRM/MA jak Salesforce, Braze będzie dodatkowym atutem).
• Znajomość narzędzi takich jak Jira, Confluence (lub podobnych).
• Znajomość procesów CRM & Loyalty, w tym mechanizmów lojalnościowych, kuponów, voucherów, promocji i benefitów.
• Praktyczna znajomość integracji systemowych, w tym REST API, webhooków, Postman oraz pracy z dokumentacją API.
• Znajomość platform chmurowych i narzędzi data będzie dodatkowym atutem: Microsoft Azure, AWS, Google Cloud Platform, Databricks.
• Umiejętność współpracy i budowania relacji z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
• Umiejętność pracy w dynamicznym, złożonym środowisku.
• Nastawienie na szukanie rozwiązań.

• Rozwój i utrzymanie platformy CRM/Synerise i rozwiązań lojalnościowych po stronie IT.
• Właścicielstwo technologiczne platformy: odpowiedzialność za stabilność, konfigurację, standardy i rozwój.
• Projektowanie, konfiguracja i optymalizacja rozwiązań wspierających CRM, Loyalty, automatyzację, segmentację, personalizację, kupony, vouchery, benefity i promocje.
• Wdrażanie integracji pomiędzy CRM/Synerise, aplikacją mobilną, POS, e-commerce, DWH/BI oraz innymi systemami.
• Praca z API, SDK, webhookami, eventami, atrybutami, identyfikacją klienta, mapowaniami danych i przepływami integracyjnymi.
• Definiowanie i utrzymywanie wymagań dotyczących eventów, atrybutów, identyfikacji klienta, mapowań danych i wymagań integracyjnych.
• Weryfikacja i analiza działania integracji, Mobile SDK/Web SDK, eksportów danych, procesów danych i automatyzacji.
• Monitorowanie działania platformy, integracji, przepływów danych, mechanizmów lojalnościowych i procesów krytycznych.
• Analiza incydentów, błędów danych, problemów integracyjnych i awarii oraz współpraca z dostawcami przy ich rozwiązaniu.
• Utrzymywanie dokumentacji platformy, integracji, eventów, konfiguracji, dostępów, standardów technologicznych i zasad wprowadzania zmian.
• Monitorowanie oraz optymalizacja kosztów rozwiązania.
• Dbanie o jakość, bezpieczeństwo oraz zgodność rozwiązania ze standardami IT, RODO i consent management.

Please be informed that the data controller is Castorama Polska Sp. z o.o., Warszawa, ul. Krakowiaków 78 (hereinafter "controller"). You have the right to request access to your personal data, their rectification, erasure or restriction of processing, the right to object to processing, as well as the right to data portability and to lodge a complaint to the supervisory authority. Personal data will be processed for the purpose of the recruitment process. Provision of data to the extent resulting from the Act of 26 June 1974 Labour Code is mandatory. In the remaining scope, providing data is voluntary. Refusal to provide mandatory data may result in the impossibility to carry out the recruitment process. The Administrator processes mandatory data on the basis of a legal obligation incumbent upon him/her, while with regard to additional data, the basis for processing is consent. Personal data will be processed until the recruitment procedure is completed and for the period of the possibility of asserting potential claims, and in the case of consent to participate in future recruitment procedures - until the withdrawal of such consent. Consent to the processing of personal data can be withdrawn at any time. The recipient of the data is the Just Join IT service and other entities to whom we have entrusted the processing of data in connection with recruitment.