AI Agent Operator

Symfonia wdraża agentów AI w sprzedaży, marketingu, obsłudze klienta i zespołach produktowych.

AI i narzędzia agentowe:

• Praktyczna znajomość MCP.
• Biegłość w CLI i środowiskach programowalnych (git, Cursor / VS Code z agentami).
• Doświadczenie w pisaniu specyfikacji i instrukcji dla agentów.

Inżynieria:

• Projektowanie skalowalnych, modularnych systemów.
• Znajomość co najmniej jednego języka: Python, PHP lub JavaScript.
• REST API / GraphQL z dokumentacją w OpenAPI.
• Umiejętność SQL (analiza, joiny, optymalizacja).
• Doświadczenie z systemami kolejkowania zadań (RabbitMQ, Redis, Pub/Sub lub równoważne).

Podejście biznesowe:

• Umiejętność wskazania miejsc, gdzie automatyzacja tworzy realną dźwignię.
• Rozumienie różnicy między agentem a workflowem, wiedza kiedy zastosować LLM.
• Podejmowanie decyzji technicznych w oparciu o wpływ biznesowy.
• Komunikatywność w języku polskim i angielskim.

Postawa:

• Samodzielność w działaniu bez konieczności oczekiwania na brief.
• Codzienne korzystanie z AI w pracy, potrafi wskazać konkretne oszczędności.
• Orientacja na rezultat, nie na wysiłek.

Mile widziane:

• Doświadczenie z Segment, BigQuery, GA4 lub innymi narzędziami warstwy danych klienta.
• Praca z Salesforce (Agentforce, Pardot) lub Microsoft Copilot Studio.
• Budowanie scenariuszy w Make, n8n, Zapier — zwłaszcza hybryd „agent + deterministyczny workflow".
• Praca z LLM w produkcji, w tym ewaluacja, kontrola kosztów, observability.
• Zarządzanie jakością kodu generowanego przez AI.
• Doświadczenie w środowiskach SaaS B2B.

Architektura i jakość rozwiązań AI:

• Projektowanie skalowalnych systemów realizujących zadania biznesowe przez agentów AI.
• Walidacja kodu i artefaktów generowanych przez AI pod kątem bezpieczeństwa, wydajności i zgodności z RODO.
• Wybór między agentem AI a deterministycznym workflowem (Make, n8n, Salesforce Flow) na podstawie kosztów, ryzyka i wpływu.

Budowa i utrzymanie agentów:

• Implementacja agentów: definiowanie roli, ograniczeń, pamięci i dostępu do narzędzi przez MCP (Model Context Protocol).
• Integracje z ekosystemem Symfonia: Salesforce, Zendesk, Segment, BigQuery, Make, Pardot, eDokumenty.
• Automatyzacja zadań back-office i obsługi klienta.

Wsparcie zespołów:

• Tworzenie wzorców pracy z AI (prompty, instrukcje, szablony) i ich popularyzacja.
• Code review i mentoring w zakresie narzędzi AI (Claude, Copilot, Agentforce).
• Dokumentacja: specyfikacje, ADR-y, runbooki.

Inicjatywy Digital:

• Współudział w transformacji: Customer Data Platform, Process Mining, Intelligent Document Processing, Digital Product Framework, Data Governance & AI/ML.
• Identyfikacja procesów z największym wpływem agentów AI na KPI (konwersja, churn, time-to-resolution).

Administrator i kontakt: Symfonia sp. z o.o. i HRtec sp. z o.o. są administratorami danych osobowych aplikujących. Dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Podanie danych osobowych jest niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego w zakresie określonym w polskim Kodeksie pracy. Dane nie będą wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany lub profilowania.