Production Support Manager

HSBC Corporate & Institutional Banking (CIB) is a recognized leader in the foreign exchange market, operating globally with a focus on FX derivatives and options. The FX Options team works across multiple international locations including the United Kingdom, Poland, Canada, Hong Kong, and Guangzhou. The team is currently engaged in enhancing engineering practices within the Site Reliability Engineering (SRE) group, working on projects across the entire trade lifecycle using advanced, market-leading technologies.

• Proven team lead experience.
• Familiarity with PSM (Production Support Model) and/or SRE (Site Reliability Engineering) working practices.
• Knowledge of IT Service Management processes including Incident, Change, and Problem Management.
• At least 5 years’ experience in a technology development or support environment.
• Proficiency in frameworks and tools such as Spring, Maven, GitHub, Jenkins, JIRA, and CI/CD tooling.
• Experience with Linux (including Bash or Korn shell scripting) and Windows scripting.
• Excellent troubleshooting, reasoning, and analytical skills with clear problem articulation.
• Effective communicator, fluent in written and spoken English.

Nice to have:

• Experience working on projects within the banking industry.
• Understanding of roles across Front Office, Product Control, Operations, and Finance.
• Demonstrated ability to collaborate with global teams from diverse backgrounds.
• Knowledge of exchange traded instruments.

• Lead the Production Support Service team in FX Options.
• Drive compliance for Risk & Controls.
• Coordinate with broader Markets IT to align RTB (Run the Bank) activity and associated KPIs.
• Manage audit and compliance topics with functional pods.
• Define best practices for production management in collaboration with development leads.
• Oversee the team’s tooling applications and foster collaboration with other pod leads.
• Support and deploy systems using best practices across FXO teams.
• Work closely with business stakeholders globally to ensure production stability and project delivery.

Informujemy, że administratorem danych jest HSBC_ z siedzibą w Krakowie, ul. Kapelanka 42a (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.