Delivery Manager

Szukamy Delivery Managera odpowiedzialnego za realizację strategicznego kontraktu IT, łączącego zarządzanie zespołami technicznymi i współpracę z klientem biznesowym. Idealny kandydat ma doświadczenie w środowiskach infrastrukturalnych takich jak Data Center, Cloud i Security.

• Minimum 5 lat doświadczenia w realizacji projektów IT po stronie integratora lub dostawcy usług
• Doświadczenie w roli Delivery Managera / Project Managera / Service Managera
• Praktyczna znajomość technologii stosowanych w środowiskach Data Center, Security, infrastruktury serwerowej, storage, backupu, wirtualizacji i/lub chmury
• Praktyczne doświadczenie w pracy zgodnie z metodyką ITIL oraz znajomość procesów ITSM
• Doświadczenie w priorytetyzacji i koordynowaniu rozwiązywania incydentów oraz eskalacji (L2/L3/vendor)
• Umiejętność pracy z umowami, SLA, harmonogramami i budżetami
• Wysokie kompetencje komunikacyjne i negocjacyjne
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Nice to have:

• Certyfikat ITIL Foundation (lub wyższy)
• Udział w CAB lub procesach akceptacji zmian

• Odpowiedzialność za realizację kluczowego kontraktu spółki (zakres, harmonogram, budżet, jakość)
• Zarządzanie zespołami projektowymi i operacyjnymi (10–40 osób)
• Nadzór nad pracami wdrożeniowymi oraz utrzymaniowymi
• Monitorowanie KPI, SLA, kamieni milowych i ryzyk kontraktowych
• Współpraca z klientem – statusy, eskalacje, budowanie relacji partnerskiej
• Współpraca z działami: sprzedaży, presales, finansów i PMO
• Nadzór nad dokumentacją projektową i powykonawczą
• Udział w procesach zmian zakresu (change management)
• Wsparcie przy dalszym rozwoju kontraktu (upsell, cross-sell, nowe inicjatywy)