Zendesk Technical Architect
210 PLN/ godz.B2B
SeniorFull-time·B2B
#384872·Dodano wczoraj·0
Źródło: RITS Professional ServicesTech Stack / Keywords
REST API
Firma i stanowisko
Do naszego zespołu poszukujemy Zendesk Technical Architect, który będzie realizował projekt dla międzynarodowej organizacji prowadzącej działalność na wielu rynkach i inwestującej w rozwój nowoczesnych rozwiązań z obszaru Customer Experience.
Wymagania
- minimum 6-7 lat doświadczenia w pracy z platformą Zendesk
- bardzo dobrą znajomość Zendesk Support
- praktyczne doświadczenie z Zendesk Guide, Explore, Talk, Messaging oraz Custom Objects
- doświadczenie w projektowaniu integracji z wykorzystaniem REST API i webhooków
- doświadczenie w środowisku enterprise oraz przy rozwoju rozwiązań wspierających obsługę klienta
- znajomość języka angielskiego na poziomie C1/C2
Obowiązki
- projektowanie i rozwój architektury platformy Zendesk zgodnie z potrzebami biznesu
- tworzenie oraz optymalizacja procesów, workflowów, automatyzacji i routingu zgłoszeń
- projektowanie oraz nadzorowanie integracji Zendesk z systemami CRM i innymi rozwiązaniami enterprise
- wdrażanie funkcjonalności opartych o AI oraz rozwiązań self-service
- definiowanie standardów architektonicznych, zasad zarządzania platformą i dobrych praktyk
- identyfikowanie obszarów do optymalizacji oraz inicjowanie usprawnień zwiększających efektywność platformy
Benefity
- stawkę do 210 PLN netto + VAT/h na B2B
- pracę w modelu hybrydowym z biura w Krakowie (preferowane 2–3 dni w tygodniu)
- możliwość bardziej elastycznego modelu współpracy dla wyjątkowych kandydatów (przy gotowości do przyjazdu do Krakowa 1–2 razy w miesiącu)
RITS Professional Services
99 aktywnych ofert