Senior CRM & Marketing Automation Specialist

Team Connect is Poland’s leading nearshore and offshore IT provider. Since 2008 they have successfully created and developed software for clients. They specialize in Agile and DevOps-based software development including backend, frontend, and mobile applications.

• 5+ years experience in CRM or data-driven marketing.
• Demonstrated success in executing CRM activities that drive business outcomes.
• Analytical with a record of delivering successful CRM test concepts and reporting.
• Experience in customer lifecycle management impacting customer value and retention.
• Resilient and adaptable to fast-paced, dynamic environments.
• Fluent English, both spoken and written.

CRM Planning & Execution:

• Drive strategic audience and segmentation frameworks across multiple customer journeys to grow and retain customers.
• Custodian of owned customer experience by strategizing and developing a customer contact playbook including channels, frequencies, journey considerations, and test & learn framework.
• Create audience insights from first party data for future campaigns.
• Develop a roadmap for tests and optimizations and run weekly reporting to demonstrate CRM impact.
• Implement customer-first rewards and loyalty programs to increase retention and customer lifetime value.
• Maintain an ongoing test & learn framework to advance data-driven, customer-first marketing.
• Develop strategies to enhance the health and performance of the customer database.

Collaboration & Business/Stakeholder Management:

• Work closely with CDM, Commercial, Content, UX, CRO, and Brand teams, ensuring flawless delivery of CRM and customer-focused campaigns.
• Collaborate with stakeholders and agencies to develop post-campaign reporting, evaluations, and insights shared with key business owners including HQ and RHQ.

Informujemy, że administratorem danych jest Team Connect z siedzibą w Warszawie, ul. Wołodyjowskiego 58 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.