Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego

Medicover to firma działająca w sektorze opieki zdrowotnej, zatrudniająca specjalistów wspierających rozwój organizacji poprzez projekty IT. Oferta dotyczy pracy stacjonarnej w biurze w Warszawie.

• 1-3 letnie doświadczenie we wsparciu IT, administracji systemami i zarządzaniu usługami IT.
• Znajomość Active Directory: zarządzanie kontami użytkowników, resetowanie haseł, przydzielanie/odbieranie uprawnień.
• Znajomość systemów Microsoft i rozwiązywania problemów z aplikacjami takimi jak Outlook, Teams, OneDrive.
• Doświadczenie w zarządzaniu i konfiguracji systemów zabezpieczeń takich jak Forti i MDM (Mobile Device Management).
• Umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego (komputery, monitory, drukarki, urządzenia mobilne) oraz instalacji oprogramowania.
• Umiejętność efektywnej komunikacji z użytkownikami i zespołem wsparcia.
• Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami wg SLA.
• Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych i związanych z usługami IT.
• Prawo jazdy kategorii B.

• Samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych o średnim stopniu skomplikowania, zapewniając efektywne wsparcie użytkowników.
• Analiza zgłoszeń oraz ich eskalacja w razie konieczności, gwarantując terminowe i właściwe rozwiązania.
• Szkolenie oraz mentoring młodszych członków zespołu wsparcia technicznego.
• Tworzenie oraz aktualizacja dokumentacji technicznej i bazy wiedzy.
• Współpraca z zespołami deweloperskimi w celu identyfikacji i naprawy błędów w oprogramowaniu.
• Zarządzanie kontami użytkowników i grupami w Active Directory.
• Regularne aktualizowanie oprogramowania i systemów operacyjnych na stacjach roboczych.
• Monitorowanie stanu stacji roboczych i wdrażanie działań naprawczych.
• Przygotowywanie i realizacja zamówień.
• Zarządzanie środkami trwałymi.
• Montaż i konfiguracja urządzeń sieciowych w szafach rack.
• Gotowość do wyjazdów serwisowych.
• Inne zadania zlecone przez przełożonego.