Analityk/Analityczka danych procesowych

Globalny dostawca kompleksowych rozwiązań i usług IT, optymalizujących procesy biznesowe związane z zarządzaniem dokumentami. Specjalizujemy się w doradztwie biznesowym, oferując szereg wiodących na świecie systemów druku. Jesteśmy liderem w dziedzinie technologii, regularnie inwestujemy w badania i rozwój, wyznaczając przy tym wysokie standardy na rynku.

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki ścisłe i biznesowe.
• Doświadczenie w branży konsultingowej lub w prowadzeniu projektów dotyczących poprawy efektywności procesów i transformacji firm.
• Doświadczenie w zakresie analizy i optymalizacji pracy.
• Znajomość metod w zakresie zarządzania jakością oraz zarządzania projektem.
• Wysokie zdolności analityczne i interpersonalne.
• Otwartość na zmiany i nowe technologie.
• Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Nastawienie na współpracę oraz budowanie relacji z klientami i interesariuszami.
• Biegła obsługa MS Office oraz modelowania procesowego.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
• Umiejętność pracy w zespole i łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz orientacja na wysoką jakość.

Mile widziane:

• Certyfikat Prince 2 Practicioner lub ITIL
• Tworzenie zapytań SQL

• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień i proponowanie rozwiązań zwiększających efektywność procesów biznesowych i operacyjnych.
• Prowadzenie analiz biznesowych oraz przygotowywanie rekomendacji wspierających optymalizację procesów, skracanie czasu realizacji zadań i redukcję kosztów.
• Opracowywanie wniosków oraz raportów na podstawie przeprowadzonych analiz i monitorowanych wskaźników.
• Udział w doskonaleniu procesów związanych z obsługą klienta oraz wdrażanie usprawnień podnoszących jakość świadczonych usług.
• Koordynacja i monitorowanie badań satysfakcji klientów (NPS) oraz analiza wyników i rekomendowanie działań doskonalących.
• Terminowe przygotowywanie i prezentowanie raportów, analiz oraz wyników działań.
• Wspieranie budowania kultury procesowej i jakościowej w organizacji poprzez promowanie dobrych praktyk oraz standardów pracy.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji procesowej, procedur oraz instrukcji.
• Wsparcie przy wdrażaniu zmian na podstawie rekomendacji oraz propozycji poprawy efektywności.
• Wsparcie przy realizacji projektów dla Klientów, w tym koordynacja zamówień, nadzór nad terminową realizacją wysyłek i odbiorów oraz przygotowywanie niezbędnej dokumentacji i raportów.