Specjalista/ka ds. Obsługi Zamówień (SAP)

Naszym Klientem jest międzynarodowa firma produkcyjna o silnej pozycji na rynku i globalnym zasięgu działalności w Europie, Azji oraz Ameryce. Firma oferuje szerokie możliwości rozwoju zawodowego, udział w międzynarodowych projektach oraz pracę w środowisku sprzyjającym zdobywaniu nowych kompetencji.

• Minimum rok doświadczenia w obszarze Order Management, Customer Service lub na podobnym stanowisku.
• Praktyczna znajomość systemu SAP.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.
• Znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.
• Umiejętności analityczne oraz dokładność w pracy z danymi.
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność efektywnego zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na współpracę.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów oraz orientacja na klienta.

• Kompleksowa obsługa procesu realizacji zamówień – od ich wprowadzania i weryfikacji po aktualizacje danych.
• Obsługa reklamacji oraz zwrotów, w tym weryfikacja i kompletowanie niezbędnej dokumentacji.
• Dbanie o poprawność danych oraz terminową realizację procesów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Współpraca z klientami oraz wewnętrznymi działami firmy w zakresie realizacji zamówień.
• Praca w systemie SAP przy obsłudze i aktualizacji zamówień.
• Monitorowanie realizacji zamówień oraz bieżące rozwiązywanie pojawiających się problemów.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz zgodności z wewnętrznymi standardami.