IT Technical Support Specialist (m/k)

Polskie Pracownie Optyczne to jedna z najbardziej dynamicznie rozwijających się sieci optycznych w Polsce. Aktualnie posiadają 67 salonów optycznych, z kolejnymi lokalizacjami dołączającymi co miesiąc.

• Doświadczenie na stanowisku IT Support, IT Technical Support, Administrator IT lub pokrewnym
• Dobra znajomość środowiska Windows oraz Microsoft 365
• Dobra znajomość Microsoft Entra ID
• Praktyczna znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN)
• Umiejętność konfiguracji i diagnozowania komputerów oraz urządzeń peryferyjnych
• Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych
• Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia użytkowników
• Umiejętność samodzielnej organizacji pracy oraz ustalania priorytetów
• Komunikatywność i nastawienie na współpracę z użytkownikami

Nice to have:

• Doświadczenie w środowisku retail / sieci wielooddziałowej
• Podstawowa znajomość PowerShell
• Doświadczenie w pracy z urządzeniami sieciowymi
• Doświadczenie z systemami do obsługi zgłoszeń
• Znajomość Microsoft Intune

• Zapewnianie wsparcia technicznego pracownikom Centrali oraz Pracowni Optycznych
• Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących sprzętu, oprogramowania oraz infrastruktury IT
• Konfiguracja i przygotowywanie komputerów, laptopów, drukarek, skanerów oraz innych urządzeń peryferyjnych
• Administracja i utrzymanie infrastruktury sieciowej (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN)
• Administracja środowiskiem Microsoft 365 oraz zarządzanie kontami użytkowników
• Konfiguracja i utrzymanie urządzeń sieciowych oraz dbanie o ich prawidłowe działanie
• Udzielanie zdalnego wsparcia z wykorzystaniem narzędzi takich jak Rustdesk, TeamViewer, HopToDesk
• Obsługa helpdesk
• Współpraca z dostawcami sprzętu, oprogramowania oraz usług teleinformatycznych
• Udział w projektach związanych z rozwojem infrastruktury IT
• Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej