Specjalista ds. Wsparcia IT / Digital Workplace Analyst (f/m/o)

Inchcape to wiodący globalny niezależny dystrybutor motoryzacyjny, obecny na ponad 40 rynkach, współpracujący z ponad 60 markami OEM. W Polsce działa od 2004 roku, zarządzając siecią dealerską i serwisową marek BMW, MINI, BMW Motorrad oraz XPENG. Firma jest notowana na London Stock Exchange i rozwija zaawansowane rozwiązania w sektorze motoryzacyjnym, w tym Digital Workplace.

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT, Service Desk lub Digital Workplace
• Bardzo dobra znajomość środowiska Microsoft 365 (m.in. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange)
• Bardzo dobra znajomość systemów Windows
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi ITSM
• Wiedza z zakresu sieci komputerowych oraz podstaw infrastruktury IT
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego, umożliwiająca współpracę w międzynarodowym środowisku
• Umiejętność pracy z użytkownikiem biznesowym oraz wysoka kultura obsługi klienta
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz bardzo dobra organizacja pracy

Nice to have:

• Znajomość platform Microsoft Azure oraz rozwiązań Cisco
• Doświadczenie w pracy z ManageEngine Service Desk Plus lub Endpoint Central
• Znajomość zagadnień z zakresu cyberbezpieczeństwa, NIST oraz IT General Controls (ITGC)
• Certyfikaty z obszaru wsparcia technicznego, infrastruktury lub bezpieczeństwa IT

• Zapewnianie wsparcia IT pierwszej i drugiej linii dla użytkowników końcowych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, siecią LAN/WLAN oraz urządzeniami peryferyjnymi
• Instalacja, konfiguracja oraz aktualizacja komputerów i oprogramowania
• Zarządzanie sprzętem komputerowym, jego ewidencją oraz cyklem życia
• Obsługa zgłoszeń w systemie ITSM oraz prowadzenie dokumentacji incydentów
• Administracja kontami użytkowników oraz wsparcie aplikacji biznesowych
• Współpraca z lokalnymi i międzynarodowymi zespołami IT w zakresie infrastruktury, sieci i bezpieczeństwa
• Udział we wdrażaniu aktualizacji, poprawek oraz utrzymaniu zgodności z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa
• Wspieranie projektów IT oraz przygotowywanie instrukcji i materiałów dla użytkowników
• Analizowanie powtarzających się problemów oraz proponowanie usprawnień procesów IT

Twoje dane osobowe zawarte w CV i innych dokumentach aplikacyjnych będą przetwarzane przez Inchcape Motor Polska sp. z o.o. wyłącznie w celach rekrutacyjnych. Wysyłając informacje o sobie w zakresie szerszym niż wskazane w ogłoszeniu, wyrażasz zgodę na ich przetwarzanie. Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia danych. Szczegóły i prawa RODO są opisane w Polityce prywatności Inchcape Motor Polska.