ITSM Configuration Management Lead

H2B Group is a consulting firm that helps clients automate business processes using AI and supports IT specialists in career advancement via the B2B model. The company offers projects in industries including fintech, medtech, edutech, and industrial automation. It is part of the Euvic group and focuses on delivering fast, measurable results and providing IT professionals with career development opportunities and valuable experience.

• Strong, proven experience in ITSM Configuration Management, CMDB, and IT Asset Management (ITAM).
• Deep understanding of ITIL best practices and service management frameworks such as ITIL and IT4IT.
• Experience working in complex, multi-tower, and multi-site corporate environments.
• Hands-on experience with integrated ITSM platforms, CMDB governance, and operational data analysis.
• Exceptional communication, presentation, and relationship-building skills to manage technical and business stakeholders.
• Strong operational forecasting, planning, and scheduling skills.

Nice to have:

• Experience with ServiceNow or similar ITSM platforms.
• Official ITIL certification.
• Experience with large-scale operational transformation, compliance, or operational excellence programs.

• Develop, implement, and continuously improve ITSM Configuration Management and CMDB workflows.
• Set process strategy, governance models, and operational goals across business sectors and teams.
• Ensure all processes are standardized, clearly documented, and practical for daily operations.
• Manage and improve the centralized, integrated CMDB/ITSM toolset.
• Lead advisory boards, tactical reviews, and alignment meetings with stakeholders.
• Define, monitor, and improve operational KPIs using data and trend analysis.
• Maintain process documentation, guide continuous service improvements, and support change management initiatives.

Informujemy, że administratorem danych jest firma H2B Group Sp. z o.o. z siedzibą przy UL. Abrahama 1A 80-337 Gdańsk (zwaną dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.