Support Specialist

SellIntegro jest czołowym dostawcą integracji systemów biznesowych z e-Commerce w Polsce. Z naszych rozwiązań korzysta codziennie blisko 5 tysięcy firm. Oferujemy ponad 500 gotowych produktów oraz pakietów integracyjnych dla najpopularniejszych polskich systemów ERP. Klienci, którzy chcą zautomatyzować pracę swoich sklepów internetowych i stacjonarnych zdecydowanie wybierają SellIntegro.

• Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta
• Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu informatyki i technologii IT
• Znajomość systemów e-commerce, takich jak Prestashop, Woocommerce, Shoper
• Znajomość systemów OMS (np. Base., Apilo, Sellasist)
• Znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO PRO, Comarch Optima)
• Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów
• Znajomość podstaw programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie
• Empatia
• Umiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Zaangażowanie i chęci do szukania nieszablonowych ścieżek działania

Nice to have:

• Wiedza na temat komunikacji między systemami (REST API) oraz znajomość narzędzi typu Postman
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub Help Desk
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Znajomość podstaw SQL

• Zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
• Udzielanie informacji o produktach i programach oferowanych przez Sellintegro Sp. z o.o.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
• Współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów technicznych
• Dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania
• Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie podstawowych funkcji integracji SellIntegro - rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych
• Sporządzanie bieżącej dokumentacji
• Testowanie istniejących funkcji w integracji

Informujemy, że administratorem danych jest SellIntegro z siedzibą we Wrocławiu, ul. Stanisławowska 47 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.