Junior Network Support Specialist

Nasz Klient to międzynarodowa organizacja realizująca projekty związane z utrzymaniem i rozwojem infrastruktury sieciowej dla wielu lokalizacji na świecie.

Must have:

• Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze IT Support, Network Support lub pokrewnej roli
• Umiejętność pracy z systemami do obsługi zgłoszeń, np. ServiceNow
• Podstawowa znajomość zagadnień związanych z infrastrukturą i sieciami komputerowymi
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność koordynowania wielu zadań jednocześnie
• Dokładność oraz dbałość o jakość przygotowywanej dokumentacji
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2+)

Nice to have:

• Znajomość zagadnień związanych z usługami WAN
• Doświadczenie w pracy z bazami konfiguracji CMDB
• Podstawowa wiedza z zakresu infrastruktury sieciowej oraz procesów ITIL

• Wspieranie realizacji procesów związanych z zamawianiem usług oraz sprzętu sieciowego
• Rejestrowanie, aktualizowanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie ServiceNow
• Weryfikowanie wymagań dotyczących usług sieciowych na podstawie przekazanych informacji oraz przygotowywanie danych do dalszej realizacji
• Koordynowanie komunikacji pomiędzy dostawcami usług a zespołami wewnętrznymi uczestniczącymi w realizacji zgłoszeń
• Aktualizowanie oraz utrzymywanie danych dotyczących infrastruktury sieciowej w bazie konfiguracji CMDB
• Monitorowanie postępu realizowanych działań oraz dbanie o poprawność dokumentacji i kompletność informacji