IT Customer Success Specialist (język niemiecki)

Jesteśmy ponad 120-osobowym zespołem, który tworzy własne oprogramowanie na platformy Microsoft Azure, Office 365, Exchange i SharePoint. Nasze programy wykorzystywane są w ponad 140 000 przedsiębiorstw w 170+ krajach świata, a wśród naszych klientów są takie firmy jak Shell, Facebook czy Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych. Mamy grupę krwi C++, nasze biura znajdują się we Wrocławiu i Jeleniej Górze.

• Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne).
• Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów.
• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i praca zespołowa.
• Efektywna organizacja pracy własnej i techniczne zacięcie.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz zagadnień takich jak poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie.
• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Mile widziana znajomość zagadnień związanych z Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft.

• Praca jako Specjalista/-ka IT w dziale Customer Success w systemie zmianowym, gotowość do pracy w 1 weekend miesięcznie.
• Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników oprogramowania.
• Udzielanie wsparcia przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego klientom telefonicznie, mailowo oraz zdalnie w języku niemieckim i polskim.