IT Support Engineer

• Experience in IT support and helpdesk at a mid level.
• Ability to troubleshoot hardware, software, and network issues.
• Skills in device imaging, provisioning, and lifecycle management.
• Competence in maintaining AV technology and conference room equipment.
• Capability to collaborate with global teams and managed service providers.
• Strong customer service and communication skills.
• Confidentiality and discretion in handling sensitive information.
• Proactive in seeking operational improvements and deploying new technologies.
• Knowledge or interest in AI technologies is a plus.

IT Field Engineering (50%):

• Provide onsite technical support and advisement for office-based technology including desktops, laptops, mobile devices, printers, scanners, RF guns, conference rooms, and networking equipment.
• Troubleshoot and resolve hardware, software, and connectivity issues promptly.
• Manage device imaging, provisioning, and lifecycle management including onboarding, moves, adds, changes, and decommissions.
• Troubleshoot and maintain conference room/AV technology for hybrid meetings.
• Perform routine maintenance, updates, and patching for endpoints and office technology.
• Collaborate with global teams and managed service providers to resolve escalated issues.
• Monitor and maintain office network performance and escalate as needed.
• Document solutions, standard operating procedures, and known issues.
• Seek and drive operational process improvements.
• Evaluate and deploy new tools and technologies for executive productivity.

Executive IT Technology Advisement (High-Touch Consulting – 30%):

• Provide dedicated IT advisement to senior executives and leadership.
• Ensure executives’ devices, connectivity, and applications are optimized and functioning.
• Consult for executive meetings including live troubleshooting for AV, conferencing, and collaboration tools.
• Maintain discretion and confidentiality handling sensitive information.

Customer Experience & Service Delivery (20%):

• Deliver high standard customer service focusing on responsiveness, communication, and follow-through.
• Build strong relationships with employees, leaders, and cross-functional partners.
• Balance competing priorities and manage interruptions effectively in a fast-paced environment.

Informujemy, że administratorem danych jest SPB Remainco Poland Spzoo z siedzibą w Warszawie, ul. Bitwy Warszawskiej 1920r. 7a (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.