Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Systemów Medycznych

Conetso Group Sp. z o.o. provides IT support services for medical systems such as KS-SOMED, KS-MEDIS, Optimed NXT, and mMedica, ensuring uninterrupted access for medical and administrative personnel in healthcare facilities.

• Podstawowe doświadczenie lub kontakt z przynajmniej jednym z systemów: KS-SOMED, KS-MEDIS, Optimed NXT lub mMedica (np. z praktyk, stażu, poprzedniej pracy) lub silna motywacja do szybkiego przyswojenia systemu pod okiem zespołu
• Wykształcenie kierunkowe (technik informatyk) lub w trakcie studiów (informatyka, teleinformatyka, kierunki pokrewne)
• Podstawowa znajomość środowiska Windows / Windows Server oraz ogólne rozumienie architektury klient-serwer
• Podstawowa znajomość relacyjnych baz danych i SQL (Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL, Firebird) z umiejętnością wykonywania prostych zapytań i podstawowej diagnostyki
• Podstawowa wiedza sieciowa (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, RDP/terminale) pozwalająca diagnozować problemy z dostępem do systemu
• Znajomość specyfiki rozliczeń z NFZ oraz usług e-zdrowia (eWUŚ, e-recepta, e-skierowanie, e-ZLA, platforma P1) lub gotowość do nauki
• Umiejętność obsługi zgłoszeń użytkowników na 1. linii oraz wsparcia przy 2. linii z eskalacją trudniejszych przypadków
• Komunikatywność i umiejętność współpracy z personelem medycznym i administracyjnym
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego
• Chęć rozwoju, dokładność, odpowiedzialność oraz odporność na stres
• Podstawowa świadomość zasad ochrony danych osobowych / RODO w kontekście danych medycznych
• Prawo jazdy kat. B

Nice to have:

• Kontakt z więcej niż jednym z wymienionych systemów lub znajomość pokrewnych (np. AMMS/InfoMedica, Eskulap, CliniNET, CGM)
• Ukończone szkolenia lub certyfikaty producentów (KAMSOFT, Comarch Healthcare, Asseco)
• Wiedza o integracjach systemów medycznych (HL7, DICOM, PACS/RIS, systemy laboratoryjne LIS)
• Podstawowa znajomość zagadnień EDM (Elektroniczna Dokumentacja Medyczna)
• Doświadczenie z systemami zgłoszeniowymi (ticketing/helpdesk, np. Jira Service Management)
• Doświadczenie w placówce ochrony zdrowia lub u dostawcy IT dla sektora medycznego

• Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników systemów medycznych (telefonicznie, mailowo oraz przez system ticketowy)
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów zgłaszanych przez personel medyczny i administracyjny (obsługa aplikacji, logowanie, uprawnienia, drukowanie, praca terminalowa)
• Wsparcie użytkowników w codziennej obsłudze systemów: KS-SOMED, KS-MEDIS, Optimed NXT, mMedica
• Eskalacja trudniejszych zgłoszeń do specjalistów 2. i 3. linii oraz do producentów oprogramowania, wraz z rzetelnym opisem problemu
• Wykonywanie prostych czynności administracyjnych w systemach (zakładanie kont, nadawanie uprawnień, konfiguracja stanowisk – zgodnie z procedurami)
• Wsparcie przy wykonywaniu i weryfikacji kopii zapasowych oraz podstawowej diagnostyce baz danych
• Diagnozowanie problemów z dostępem do systemów wynikających z konfiguracji sieciowej lub stacji roboczej (we współpracy z zespołem)
• Wsparcie przy usługach e-zdrowia i rozliczeniach z NFZ (eWUŚ, e-recepta, e-skierowanie, e-ZLA, platforma P1)
• Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji zgłoszeń, konfiguracji oraz bazy wiedzy
• Udział w pracach wdrożeniowych i serwisowych u klientów (wizyty w placówkach, w razie potrzeby)
• Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa oraz zasad ochrony danych osobowych (RODO) w pracy z danymi medycznymi
• Bieżąca współpraca z zespołem oraz systematyczne podnoszenie własnych kompetencji technicznych i produktowych