Senior IT Analyst with German & English

HCLTech is a global technology company with more than 227,000 employees across 60 countries. It delivers industry-leading capabilities around AI, digital, engineering, cloud, and software, supported by a broad portfolio of technology services and products. The company serves clients across major verticals including Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology & Services, Semiconductor, Telecom and Media, Retail and CPG, Mobility and Public Services. Consolidated revenues for the 12 months ending March 2026 totaled $14.7B.

• Fluent German (minimum B2) and good English (B2) skills
• Excellent verbal and written communication abilities
• Strong customer handling skills and resourcefulness
• Ability to quickly acquire new information and willingness to continuously learn
• Understanding of IT environments and readiness to learn new processes and technologies
• Good working knowledge of Windows OS, MS Office, Internet browsers, antivirus and firewall software, and PC hardware
• ITIL knowledge is an asset
• Minimum 1 year of previous IT experience in customer service and technical support

• Provide hardware, software, and network problem diagnosis and resolution via telephone for end users
• Route problems to internal support groups
• Coordinate and manage relationships with vendors and work closely with support staff to obtain technical knowledge
• Administer and provide user access in various systems
• Use the call tracking system to document and manage problems, work requests, and their resolutions

Informujemy, że administratorem danych jest HCL Poland Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, ul.Opolska 112 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.