Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. systemu ITSM

ORLEN S.A. is a large, modern international corporation operating in multiple cities including Warszawa, Płock, and Gdańsk. The role is within the Group ORLEN and involves working on ITSM systems used across the organization.

• Higher education, preferably in information technology
• Multiple years of experience in a similar IT position
• Experience working with ITSM class tools
• General knowledge of ICT services and SLA functioning principles
• English language proficiency enabling work with technical documentation
• Analytical thinking and problem-solving skills
• Effectiveness and business responsibility
• Orientation towards continuous development and ability to learn from various perspectives
• Driving license category B and readiness for business travel

Nice to have:

• ITIL Foundation certificate or higher
• Certificates or practical experience in project management
• Experience in system integration and working with APIs

• Administration, configuration, development, and ensuring continuous operation of the ITSM system
• Monitoring ITSM system performance and handling incidents
• Participation in ITSM system development projects, including implementations, migrations, and expansions within Group ORLEN
• Coordination and execution of ITSM system integrations with other organizational systems
• Analysis and implementation of business requirements in the ITSM system, adapting and developing supported processes beyond IT
• Collaboration with IT teams and business units to use, develop, standardize, and consolidate ITSM solutions in Group ORLEN
• Preparing analyses, reports, recommendations, and identifying and implementing improvements in system and process operation
• Supporting testing, change deployments, ensuring data quality and consistency, compliance with standards and regulations, risk identification, and updating processes, procedures, and instructions

Informujemy, że administratorem danych jest Orlen S.A. z siedzibą w Płocku 09-411 ul. Chemików 7 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.