Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. systemu ITSM

Firma: ORLEN S.A., duży, międzynarodowy koncern zlokalizowany m.in. w Płocku, Warszawie oraz Gdańsku.

• Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne
• Kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze IT
• Doświadczenie w pracy z narzędziami klasy ITSM
• Znajomość obszaru usług ICT oraz zasad funkcjonowania SLA
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Skuteczność w działaniu oraz odpowiedzialność biznesowa
• Nastawienie na ciągły rozwój
• Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do podróży służbowych

Mile widziane:

• Certyfikat ITIL (min. Foundation)
• Certyfikaty lub praktyczne doświadczenie w zakresie zarządzania projektami
• Doświadczenie w integracji systemów oraz pracy z API

• Administracja, konfiguracja, rozwój oraz zapewnienie ciągłości działania systemu ITSM
• Monitorowanie wydajności systemu ITSM oraz rozwiązywanie problemów i obsługa incydentów
• Udział w projektach rozwojowych systemu ITSM, w tym wdrożeniach, migracjach i rozszerzaniu rozwiązania
• Koordynacja i realizacja integracji systemu ITSM z innymi systemami organizacji
• Analiza oraz implementacja wymagań biznesowych w systemie ITSM, dostosowywanie i rozwój procesów
• Współpraca z zespołami IT i jednostkami biznesowymi w zakresie rozwoju i konsolidacji rozwiązań ITSM
• Przygotowywanie analiz, raportów, rekomendacji oraz identyfikowanie i wdrażanie usprawnień
• Wsparcie testów, wdrożeń zmian, zapewnienie jakości danych, zgodności ze standardami i regulacjami
• Aktualizacja procesów, procedur i instrukcji

Informujemy, że administratorem danych jest Orlen S.A. z siedzibą w Płocku 09-411 ul. Chemików 7. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych obowiązkowych jest wymagane zgodnie z Kodeksem pracy. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Administrator zapewnia prawa do dostępu, sprostowania, usunięcia danych oraz innych praw określonych w przepisach o ochronie danych osobowych.