Junior Support Engineer

Do zespołu poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za bieżące utrzymanie i zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemu Microsoft Dynamics NAV oraz Business Central On-Prem i SaaS. Pracujemy w dynamicznym międzynarodowym środowisku, w ścisłej współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi, zapewniając użytkownikom efektywne i sprawne rozwiązywanie problemów. Kluczowe znaczenie w naszej pracy mają szybkość reakcji, komunikatywność i orientacja na jakość oraz satysfakcję użytkownika.

• Bardzo dobra znajomość Microsoft Dynamics Navision 2016 / Business Central - struktura systemu, interfejs, kluczowe moduły (sprzedaż, zakupy, księgowość, magazyn).
• Doświadczenie w analizie i rozwiązywaniu problemów systemowych, diagnozowaniu błędów i analizie logów.
• Umiejętność pracy z językiem C/AL (lub AL) - czytanie i podstawowa edycja kodu będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość SQL Server - tworzenie zapytań, analiza danych, podstawy administracji bazą danych.
• Znajomość środowiska Windows Server i usług IIS w kontekście utrzymania systemu NAV.
• Zrozumienie procesów biznesowych i systemów ERP - umiejętność przekładania potrzeb biznesu na działanie systemu.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z Navision w wersji 2016, Business Central wersji 26 i nowszych.
• Praktyka w technicznym wsparciu użytkowników systemów ERP.
• Znajomość zagadnień integracji systemów i podstawowa konfiguracja Navision / Business Central.

• Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od użytkowników systemu Navision / Business Central.
• Monitorowanie systemów.
• Współpraca z zespołami developerskimi i administracyjnymi przy diagnozie i usuwaniu problemów.
• Testowanie nowych wersji systemu oraz udział w procesach wdrożeniowych.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i instrukcji użytkownika.
• Eskalacja złożonych incydentów do odpowiednich działów zgodnie z procedurą.