IT Customer Success Specialist (język angielski)
Tech Stack / Keywords
Firma i stanowisko
Jesteśmy ponad 120-osobowym zespołem, który tworzy własne oprogramowanie na platformy Microsoft Azure, Office 365, Exchange i SharePoint. Nasze programy wykorzystywane są w ponad 140 000 przedsiębiorstw w 170+ krajach świata, a wśród naszych klientów są takie firmy jak Shell, Facebook czy Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych. Mamy biura we Wrocławiu i Jeleniej Górze.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne).
- Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów.
- Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie.
- Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i praca w zespole.
- Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej oraz "techniczne zacięcie".
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz zagadnień informatycznych takich jak poczta elektroniczna, internet i sieci komputerowe.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie.
Nice to have:
- Znajomość zagadnień związanych z Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacjami biznesowymi Microsoft.
Obowiązki
- Praca w systemie 3-zmianowym 24/7 w dziale Customer Success obsługującym klientów z 170+ krajów.
- Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników oprogramowania.
- Udzielanie przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia klientom telefonicznie, mailowo oraz za pomocą sesji zdalnych.
Benefity
- Praca w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze lub zdalnie dla osób spoza tych rejonów.
- Szkolenie wstępne przygotowujące do pracy z platformami serwerowymi Microsoft oraz aplikacjami firmy.
- Praca z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft.
- Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach.
- Możliwość samorozwoju i doskonalenia kompetencji.
- Pakiet relokacyjny dla osób przeprowadzających się do Jeleniej Góry.
- Dopłata do karty Multisport i Medicover.
- Grupowe ubezpieczenie pracownicze i pakiet medyczny.
- Darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany, cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki.
- Życiowa rola w filmie #HRejterów.
Inne informacje
Informujemy, że administratorem danych jest CodeTwo z siedzibą w Jeleniej Górze, ul. Wolności 16, 58-500 Jelenia Góra. Masz prawo do żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych oraz wniesienia sprzeciwu i skargi. Dane przetwarzane są w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych obowiązkowych jest wymagane na podstawie Kodeksu pracy, pozostałe dobrowolne. Dane będą przetwarzane do zakończenia rekrutacji oraz ewentualnych roszczeń lub do wycofania zgody na przyszłe rekrutacje. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty wspierające rekrutację.
CodeTwo - HRejterzy
13 aktywnych ofert