Konsultant BMC Helix/Remedy (m/k/n )

Nexio Management to około 550 konsultantów, którzy od ponad 20 lat tworzą zaawansowane rozwiązania IT dla firm w Polsce i za granicą. Specjalizuje się w budowie, rozwoju i utrzymaniu systemów i aplikacji oraz doradztwie IT. Firma prowadzi własne R&D Center i realizuje projekty w modelach managed services, fixed prices oraz scale up the team dla klientów z wielu branż.

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w pracy z BMC Remedy ITSM i/lub BMC Helix ITSM.
• Praktyczne doświadczenie w projektach migracji BMC Remedy do BMC Helix.
• Bardzo dobra znajomość modułów Incident Management, Change Management, Problem Management, Asset Management oraz Service Request Management.
• Znajomość AR System, CMDB oraz Digital Workplace jako dodatkowy atut.
• Doświadczenie w migracji danych oraz integracji z systemami zewnętrznymi (REST API, Web Services, LDAP).
• Umiejętność analizy wymagań biznesowych i przekładania ich na rozwiązania techniczne.
• Znajomość SQL oraz podstaw skryptowania będzie mile widziana.
• Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną oraz prowadzenia warsztatów z klientem.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2).

Nice to have:

• Certyfikaty BMC Helix lub BMC Remedy.
• Doświadczenie w projektach transformacji ITSM.
• Znajomość metodyk ITIL v4 oraz Agile/Scrum.

• Planowanie i realizacja migracji środowisk BMC Remedy do BMC Helix.
• Analiza istniejących konfiguracji, procesów i integracji.
• Projektowanie strategii migracji danych, konfiguracji oraz workflow.
• Konfiguracja i dostosowywanie platformy BMC Helix ITSM.
• Migracja danych z zachowaniem integralności i jakości informacji.
• Współpraca z administratorami, architektami oraz właścicielami procesów ITSM.
• Testowanie rozwiązań oraz wsparcie użytkowników podczas wdrożeń.
• Rozwiązywanie problemów związanych z migracją i integracją systemów.
• Tworzenie dokumentacji technicznej i powdrożeniowej.
• Udział w analizie wymagań biznesowych oraz rekomendowanie najlepszych praktyk.

Informujemy, że administratorem danych jest Nexio Management Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławskiej 182. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy jest obowiązkowe. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Osoby aplikujące mają prawo do żądania dostępu, sprostowania, usunięcia danych oraz innych praw określonych w RODO.