1. level IT Support Specialist z j. niemieckim - (Service Desk Team) (B2B)

dmTECH to ponad 1 400 ekspertów tworzących i rozwijających rozwiązania retailTECH dla koncernu dm, działającego w Niemczech, Austrii i Polsce. Efekty ich pracy wpływają na doświadczenia klientów, pracowników i partnerów biznesowych w 14 krajach Europy. Firma koncentruje się na wspieraniu branży reitailTECH z użyciem nowoczesnych technologii, oferując współpracę opartą na zasadach zwinności i długoterminowego myślenia.

• Doświadczenie na podobnym stanowisku lub wykształcenie techniczne (np. informatyka)
• Umiejętność analizy technicznej i rozwiązywania problemów
• Komunikacja ukierunkowana na rozwiązania, uprzejma i klarowna
• Umiejętność pracy zespołowej, odpowiedzialność i orientacja na klienta
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2 i polskiego na poziomie C1

Nice to have:

• Komunikatywna znajomość innych języków używanych w krajach, gdzie działają drogerie dm

• Świadczenie usług wsparcia technicznego w ustalonym harmonogramie, w dni robocze i weekendy handlowe z dyżurami on-call
• Analiza i rozwiązywanie problemów sprzętowych kas (monitory, terminale kart, drukarki, skanery)
• Doradztwo technologiczne przy awariach oprogramowania kasowego
• Obsługa systemów automatyzujących przepływ gotówki (Cash Recycler, sejfy z wrzutem)
• Sprawdzanie i wyjaśnianie różnic w księgowaniach w systemach rozliczeniowych
• Zarządzanie priorytetami zgłoszeń z drogerii dm i obsłudze systemów finansowych
• Telefoniczne doradztwo technologiczne podczas awarii kas
• Realizacja mikroprojektów pilotujących złożone problemy w zespołach specjalistycznych i produktowych
• Konsulting działań z dostawcami usług technicznych i personelem drogerii
• Dokumentowanie rozwiązań i aktualizacja baz wiedzy

Administratorem danych jest dmTECH GmbH Sp. z o.o. oddział w Polsce. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO i Kodeksu pracy, z prawem do dostępu, korekty, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych oraz wniesienia sprzeciwu i skargi do organu nadzorczego. Udostępnienie danych obligatoryjnych jest wymogiem procesu rekrutacji.