Senior IT Analyst

Optiveum is a specialized IT recruitment and outsourcing company representing a client in the banking industry. The role involves working on a Self-Service Portal enabling self-service capabilities for end-users across the bank, focusing on service architecture and automated services to enhance the digital user experience.

• Strong, proven experience as an IT Analyst, System Analyst, Service Developer, or similar.
• Hands-on experience with BMC Remedy and BMC Remedy IT Service Management (ITSM).
• Practical knowledge of BMC Helix, Digital Workplace, Self Service Portal, or comparable platforms.
• Strong knowledge of databases and SQL (including MySQL).
• Experience with Workspace Developer or similar service development environments.
• Background in data analysis and interpreting data to support business decisions.
• Good understanding of service architecture, integrations, and enterprise application design.
• Proactive mindset with strong ownership, problem-solving capabilities, and excellent stakeholder management skills.
• Advanced proficiency in both Polish and English.

• Take end-to-end ownership of the service architecture, workflows, and integrations supporting the Self-Service Portal ecosystem.
• Analyze, design, develop, and maintain requestable and automated services.
• Gather, challenge, and translate business requirements into concrete technical solutions.
• Design service questionnaires, approval flows, workflows, and application integrations.
• Act as a key expert during service-related incidents, troubleshooting complex issues and driving root cause analysis.
• Create and maintain technical specifications, process documentation, and operational procedures.
• Drive standardization, automation, and optimization across the service catalog.
• Collaborate closely with service owners, platform teams, and stakeholders in an Agile environment.

Informujemy, że administratorem danych jest Optiveum sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie ul. Tomasza Zana 43 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.