Młodszy Konsultant Helpdesk L1 (k/m/n)

W Grupie Dynamica rozwijamy sieć salonów i serwisów samochodowych od ponad 20 lat, posiadając ponad 20 lokalizacji w Polsce. Firma oferuje możliwości rozwoju zawodowego w strukturach IT wraz z dynamicznym rozwojem organizacji.

• Podstawowa wiedza z zakresu wsparcia IT lub chęć rozwoju w tym obszarze
• Dobra znajomość systemu Windows 10/11
• Podstawowa znajomość pakietu Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams)
• Orientacja w budowie i działaniu sprzętu komputerowego
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
• Podstawy Active Directory oraz Microsoft 365
• Umiejętność spokojnego i jasnego komunikowania się z użytkownikami
• Cierpliwość, empatia i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Chęć zdobywania nowej wiedzy i rozwoju kompetencji technicznych
• Dobra organizacja pracy i umiejętność współpracy z zespołem

• Odbieranie zgłoszeń telefonicznych i mailowych oraz rejestrowanie ich w systemie zgłoszeń
• Wstępna analiza, klasyfikacja oraz nadawanie priorytetów zgłoszeniom
• Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych podczas pierwszego kontaktu
• Resetowanie haseł oraz odblokowywanie kont użytkowników w środowisku Active Directory i Microsoft 365
• Wsparcie użytkowników w zakresie pakietu Microsoft 365, poczty elektronicznej oraz podstawowych aplikacji firmowych
• Pomoc przy problemach z połączeniem VPN, siecią Wi-Fi oraz drukarkami
• Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do specjalistów Helpdesk L2/L3 lub administratorów
• Przygotowywanie sprzętu komputerowego dla nowych pracowników oraz wsparcie podczas pierwszego uruchomienia stanowiska pracy
• Współpraca z zespołem IT przy bieżącej obsłudze infrastruktury informatycznej

Oferta skierowana jest do wszystkich osób spełniających określone wymagania bez względu na wiek, płeć, niepełnosprawność czy pochodzenie. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z art. 13 RODO. Dane kandydatów mogą być przetwarzane w celu rekrutacji oraz legalizacji zatrudnienia cudzoziemców. Dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).