Lead of DOME PE Europe

HSBC's Production Engineering for Payments organisation manages all payment systems globally, ensuring continuous and reliable service internally and externally. The team is focused on building a modernised, service-oriented, and engineering-driven technology operations group leading real-time payments, Automated Clearing House services, and value-added orchestration services.

• Strong analytical and troubleshooting skills with proven triage capability under pressure.
• Excellent knowledge of project lifecycle and group strategy.
• Deep understanding of technology layers: application, storage, OS, network, database, and infrastructure.
• Experience in Agile/DevOps environments and hands-on technical application support.
• Excellent communication skills, experienced in leading technical conversations and crisis management.
• Experience managing globally distributed, culturally diverse technology teams in a 24x7 support environment.
• Proven ability to manage diverse stakeholders including during incidents.
• Expertise in incident and problem management.
• Exposure to cloud, containerisation, and automation technologies.
• Experience supporting multiple services in Production Engineering; Payments domain experience is a strong advantage.
• Ability to quickly learn and understand complex environments.

• Partner with the EU Regional Production Engineering Lead managing Krakow teams to maintain service levels.
• Provide Europe regional coverage for Payments production escalations and ensure capability functions deliver according to wider GPS strategy.
• Manage Major incidents as Incident Commander and/or Liaison Officer, providing updates to stakeholders.
• Collaborate with AP and NA Domestic and Emerging Payments Production Engineering leads.
• Assist in building, recruiting, and retaining a diverse, high-caliber team fostering continuous improvement.
• Implement and manage a 24x7 follow-the-sun support model; drive improvements in monitoring, alerting, incident and capacity management, and service quality.
• Provide hands-on technical leadership for the transformation towards a global, modern, SRE-type operating model.
• Maintain strong partnerships with Risk, Change Delivery, Supply Management, IT, and business stakeholders during crises and business-as-usual.

Informujemy, że administratorem danych jest HSBC_ z siedzibą w Krakowie, ul. Kapelanka 42a (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.