Starszy specjalista (k/m) ds. wsparcia procesowego w Wydziale Wsparcia Użytkowników Systemów Centrum e-Zdrowia

Centrum e-Zdrowia od ponad 20 lat tworzy ekosystem e-zdrowia w Polsce oraz wspiera budowę społeczeństwa informacyjnego, realizując teleinformatyczne projekty o krajowym zasięgu kluczowe dla ochrony zdrowia, takie jak erecepta, eskierowanie, aplikacja mojeIKP oraz Internetowe Konto Pacjenta.

• Doświadczenie w analizie systemowej z pracą z procesami biznesowymi i ich odwzorowaniem w systemach IT
• Umiejętność modelowania procesów z wykorzystaniem BPMN, UML lub podobnych notacji
• Doświadczenie w analizie incydentów i diagnozowaniu błędów oraz ocenie wpływu na logikę biznesową
• Umiejętność opracowywania materiałów do bazy wiedzy i dokumentacji analitycznej
• Znajomość wskaźników KPI i SLA oraz umiejętność przygotowywania raportów
• Rozwinięte myślenie analityczne pozwalające identyfikować przyczyny problemów i proponować działania zapobiegawcze
• Dobre kompetencje komunikacyjne
• Gotowość do pracy zmianowej
• Aktualne zaświadczenie o niekaralności z Krajowego Rejestru Karnego (KRK)
• Wykształcenie wyższe i 3 lata doświadczenia zawodowego lub wykształcenie średnie i 5 lat doświadczenia zawodowego

Nice to have:

• Znajomość narzędzi do modelowania procesów, takich jak Enterprise Architect
• Znajomość narzędzi do zarządzania incydentami i zmianami, takich jak Jira Service, ServiceNow

• Analiza i opisywanie procesów biznesowych oraz ich odwzorowania w systemie, w tym identyfikacja reguł działania modułów, wyjątków i warunków brzegowych
• Weryfikacja poprawności działania funkcjonalności systemu na podstawie zgłoszeń, incydentów oraz zapytań interesariuszy
• Tworzenie i opiniowanie analiz systemowych oraz kart zmian dotyczących utrzymania, rekonfiguracji i optymalizacji
• Utrzymywanie bazy wiedzy dotyczącej działania systemu P1, w tym konfiguracji modułów, usług oraz integracji
• Wspieranie zespołów utrzymaniowych i analitycznych w ocenie wpływu incydentów, zmian i błędów
• Monitorowanie i doskonalenie procesów operacyjnych utrzymania systemów e-Zdrowia
• Analiza wskaźników operacyjnych KPI, SLA oraz przygotowywanie raportów wspierających decyzje utrzymaniowe
• Analiza przyczyn problemów, wdrażanie działań zapobiegawczych i optymalizacja procedur operacyjnych
• Gotowość do pracy zmianowej lub udziału w systemie podwyższonej gotowości (on-call)

1. Centrum zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia rozmowy z wybranymi kandydatami.
2. Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informujemy, że: -administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Centrum e-Zdrowia, ul. Stanisława Dubois 5A, 00-184 Warszawa, -kontakt z Inspektorem Ochrony Danych - [email protected], -Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą dla potrzeb aktualnej i przyszłych rekrutacji - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. oraz Kodeksu Pracy z dnia 26 czerwca 1974 r., -Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres rekrutacji / okres tej i przyszłych rekrutacji / przez okres 2 lat wyznaczony przez administratora, -odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty współpracujące w procesie rekrutacji, -posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, -ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, -podanie danych osobowych jest obligatoryjne w oparciu o przepisy prawa, a w pozostałym zakresie jest dobrowolne, -Pani/Pana dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji będzie odbywało się na zasadach określonych w regulaminie rekrutacji, konsekwencją takiego przetwarzania będzie kontakt tylko z wybranymi kandydatami.