Specjalista ds. Utrzymania Systemów E-commerce (m/k)

AGATA Spółka Akcyjna oferuje szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pomagając tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze utrzymania systemów IT lub platform e-commerce.
• Znajomość funkcjonowania platform sprzedaży internetowej oraz procesów e-commerce.
• Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń, incydentów i problemów w środowisku produkcyjnym.
• Umiejętność analizy logów aplikacyjnych oraz diagnozowania problemów.
• Znajomość działania usług sieciowych, API oraz integracji systemowych.
• Umiejętność pracy z narzędziami do obsługi zgłoszeń (Jira Service Management, Trello lub podobne).
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1/B2 umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną.

Mile widziane:

• Podstawowa znajomość technologii HTML, CSS, JavaScript.
• Znajomość zagadnień związanych z integracją systemów (REST API, SOAP, pliki wymiany danych).
• Znajomość systemów ERP, CRM, PIM, WMS oraz ich integracji.
• Doświadczenie z narzędziami monitorującymi (np.: Pingdom lub podobnymi).
• Podstawowa znajomość baz danych (SQL) oraz umiejętność wykonywania prostych zapytań.

• Zapewnienie ciągłości działania platformy e-commerce oraz systemów współpracujących.
• Monitorowanie dostępności, wydajności i poprawności działania aplikacji oraz usług za pomocą dostępnych narzędzi.
• Rejestrowanie, analiza i obsługa zgłoszeń oraz incydentów zgodnie z obowiązującymi procedurami i SLA.
• Diagnozowanie przyczyn awarii oraz koordynacja działań naprawczych z zespołami IT i dostawcami.
• Współpraca przy wdrażaniu nowych wersji systemów, poprawek oraz zmian produkcyjnych.
• Weryfikacja poprawności działania systemów po wdrożeniach oraz udział w testach przedwdrożeniowych.
• Monitorowanie integracji z systemami ERP, CRM, PIM, WMS, systemami płatności, firmami kurierskimi i innymi usługami zewnętrznymi.
• Wsparcie użytkowników biznesowych w zakresie funkcjonowania platformy e-commerce.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procedur utrzymaniowych.
• Analiza logów systemowych oraz identyfikowanie obszarów wymagających optymalizacji.
• Współpraca z zespołami rozwoju systemów przy analizie błędów i planowaniu usprawnień.
• Udział w planowaniu i realizacji prac serwisowych.