Asystent/ka ds. IT - Helpdesk

Gomez to multibrandowe salony stacjonarne i internetowy dom mody gomez.pl oferujące odzież, obuwie, torebki i akcesoria najlepszych marek premium na świecie, m.in. Red Valentino, Michael Kors, Tommy Hilfiger, Hugo Boss i inne. Firma stale się rozwija, poszerzając ofertę i modernizując salony, aby zapewnić komfort klientom.

• Podstawowa znajomość systemu Windows oraz pakietu Microsoft Office
• Wiedza o działaniu komputerów, laptopów, drukarek i urządzeń peryferyjnych
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych i usług katalogowych
• Umiejętność diagnozowania podstawowych usterek sprzętowych i programowych
• Komunikatywność, cierpliwość i wysoka kultura osobista
• Dobra organizacja pracy, samodzielność, gotowość do rozwoju kompetencji technicznych
• Dokładność i odpowiedzialność w pracy ze sprzętem, dostępami i danymi
• Prawo jazdy kategorii B
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej
• Mile widziane: doświadczanie w wsparciu IT lub praktykach, wykształcenie informatyczne lub status studenta kierunku technicznego, znajomość systemu zgłoszeń JIRA, podstawowa znajomość Active Directory lub VMware, doświadczenie w obsłudze systemów monitoringu CCTV
• Dostępność do pracy w godzinach 5:45–22:00 od poniedziałku do soboty

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń telefonicznie, mailowo oraz przez system JIRA
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z systemem Windows, pakietem Microsoft Office, sprzętem komputerowym i siecią lokalną
• Konfiguracja i obsługa komputerów, drukarek, telefonów i innych urządzeń peryferyjnych
• Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników, w tym instalowanie zatwierdzonego oprogramowania i konfiguracja dostępów
• Obsługa procesu rozpoczęcia i zakończenia współpracy z pracownikami zgodnie z procedurami
• Wsparcie w zakładaniu, modyfikowaniu i blokowaniu kont użytkowników w Active Directory
• Wydawanie, odbieranie i inwentaryzacja sprzętu
• Kontrola stanów magazynowych sprzętu IT, akcesoriów i urządzeń zastępczych
• Eksportowanie i zabezpieczanie materiałów z monitoringu CCTV
• Prowadzenie rejestru i przekazywanie nagrań uprawnionym osobom
• Wsparcie techniczne sal konferencyjnych i urządzeń do spotkań stacjonarnych i zdalnych
• Kontakt z zewnętrznymi dostawcami sprzętu i serwisami
• Tworzenie i aktualizowanie instrukcji oraz bazy wiedzy
• Przekazywanie złożonych zgłoszeń do specjalistów i monitorowanie realizacji