Technical Support Consultant (Telco)

Wspieranie rozwiązań dla największych operatorów telekomunikacyjnych z Europy Zachodniej, Skandynawii, Bliskiego Wschodu, Azji i Ameryki Łacińskiej. Utrzymanie systemów klasy BSS (Business Support Systems), OSS (Operating Support Systems) oraz nowoczesnych rozwiązań IoT (Internet of Things) w ramach długoterminowych umów. Możliwość rozwoju technicznego lub menedżerskiego zgodnie z preferencjami.

• Minimum 2-letnie doświadczenie w wsparciu technicznym (IT / Telco)
• Praktyczna znajomość relacyjnych baz danych, w tym Oracle i/lub PostgreSQL, język SQL / PL/SQL
• Dobra znajomość środowiska Linux i umiejętność poruszania się w nim w codziennej pracy
• Podstawy programowania w dowolnym języku umożliwiające analizę kodu/skryptów
• Znajomość metodologii ITIL
• Wykorzystanie narzędzi AI do optymalizacji i automatyzacji procesów
• Wykształcenie wyższe o profilu technicznym lub ścisłym
• Język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientem
• Silne umiejętności analityczne, komunikatywność i wysoka kultura osobista

Mile widziane:

• Znajomość technologii takich jak: Elastic Search, GraphQL, JSON, REST API
• Wiedza biznesowa z obszaru telekomunikacji

• Analiza i samodzielne rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez działy techniczne operatorów
• Ścisła współpraca z zespołami deweloperskimi (wewnętrznymi) oraz inżynierami po stronie klienta podczas diagnozowania awarii
• Monitorowanie utrzymywanych platform i proaktywne reagowanie na incydenty
• Uczestnictwo w testach regresyjnych wdrażanych platform
• Wsparcie zespołów realizujących krytyczne procesy biznesowe w imieniu klientów
• Aktywne dzielenie się wiedzą i udział w podnoszeniu dojrzałości usług w zespole