Support / CRM

Gamesture Sp. z o.o. is a company managing live mobile games with a global player base and developing new projects, supporting a support team focused on optimizing customer service processes.

• Aktywne używanie AI w codziennej pracy.
• Doświadczenie w supporcie, CRM lub obsłudze klienta, gaming jest dużym plusem.
• Umiejętność budowania prostych narzędzi i automatyzacji (bez wymaganego doświadczenia programistycznego).
• Systemowe myślenie i dostrzeganie wzorców w problemach.
• Dobra komunikacja pisemna w języku polskim i angielskim.
• Empatia do graczy oraz pragmatyzm w procesach.

• Zarządzanie i rozwój procesów supportowych dla portfolio gier mobilnych.
• Budowanie i rozwijanie wewnętrznych narzędzi supportowych z wykorzystaniem AI.
• Automatyzacja odpowiedzi, analiza trendów w zgłoszeniach i optymalizacja poziomu zaufania.
• Współpraca z zespołem produktowym w celu przekładania feedbacku graczy na dane.
• Monitoring jakości i szybkości obsługi oraz raportowanie kluczowych metryk.

Oferta skierowana jest do wszystkich osób spełniających wymagania, niezależnie od płci, wieku, niepełnosprawności, pochodzenia czy innych cech chronionych prawem. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu tylko z wybranymi kandydatami.