Customer Success Manager
Brak informacji o wynagrodzeniu
SeniorFull-time
#400102·Dodano 3 dni temu·1
Źródło: ComarchTech Stack / Keywords
SprzedażAIKrakówGdańskKatowiceLublinŁódźPoznańWarszawaWrocławSeniorRegularMiędzynarodowe kariery
Firma i stanowisko
Firma działająca w branży IT/Software oferująca rozwiązania ERP dla klientów B2B.
Wymagania
- Min. 3 lata doświadczenia w obszarze B2B na stanowiskach CSM lub Account Manager w branży IT / Software
- Udokumentowane sukcesy w utrzymaniu portfela klientów (retencja), zmniejszaniu wskaźnika churn oraz budowaniu długofalowych relacji biznesowych
- Doświadczenie w pracy i prowadzeniu rozmów z klientami na szczeblu zarządczym (C-level)
- Rozumienie specyfiki i zagadnień związanych z systemami ERP
- Umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi do monitorowania portfela klientów
- Umiejętne i praktyczne stosowanie narzędzi AI w codziennych obowiązkach
Obowiązki
- Prowadzenie cyklicznych, strategicznych spotkań z klientami z portfela B2B
- Tworzenie i realizacja Account Planów ukierunkowanych na zwiększanie adopcji nowych rozwiązań z oferty ERP
- Aktywne zarządzanie ryzykiem odejścia klientów (rozpoznawanie sygnałów i przeciwdziałanie churnowi)
- Identyfikowanie nowych szans sprzedażowych wewnątrz obecnego portfela (upselling / cross-selling)
- Budowanie bazy referencyjnej poprzez dbanie o wysoki poziom satysfakcji i wartości dostarczanej klientom
Benefity
- Prywatna opieka medyczna w Allianz
- System kafeteryjny z dofinansowaniem na kartę Multisport, kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy
- Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni zdalnej pracy, 3 dni w biurze)
- Dostęp do zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace
- Współpraca z zespołami kompetencyjnymi umożliwiająca poznanie nowych technologii w IT
- Profesjonalny rozwój zawodowy oraz realny wpływ na decyzje biznesowe
- Udogodnienia dla rowerzystów (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza) oraz parking naziemny i podziemny dla samochodów
Opieka zdrowotna
Karta sportowa
Comarch SA
99 aktywnych ofert