Account Manager (Wdrożenia produktowe & Relacje B2B)

BioSys sp. z o.o. tworzy zaawansowane oprogramowanie i produkuje urządzenia do efektywnego zarządzania czasem pracy oraz bezpieczeństwem. Firma działa w Polsce, koncentrując się na prostych zasadach, partnerskich relacjach i minimalnej biurokracji. Poszukiwany jest Account Manager, który połączy koordynację wdrożeń systemu z długofalową opieką nad klientami oraz rozwojem biznesu.

• Doświadczenie jako Account Manager, opiekun klienta B2B lub koordynator wdrożeń IT, najlepiej w branży systemów kadrowo-płacowych lub ERP. • Zacięcie analityczne i chęć dogłębnego poznania produktu z technicznym zmysłem do konfiguracji oprogramowania. • Odporność, asertywność i umiejętność koordynacji pracy z zespołem i klientem. • Zdolności trenerskie i łatwość przekazywania wiedzy w sposób prosty i cierpliwy. • Podejście merytoryczne do sprzedaży, nastawione na doradztwo i analizę procesów klienta. • Mile widziane doświadczenie w środowiskach serwerowych, bazach danych, oraz środowiskach sieciowych.

• Koordynacja onboardingu i samodzielna konfiguracja systemu zgodnie z terminem wdrożenia.

• Planowanie i koordynacja pracy techników montujących czytniki oraz helpdesku instalującego bazy SQL i konfigurującego sieć.
• Analiza regulaminu pracy klientów i konfiguracja logiki rozliczania nadgodzin, godzin nocnych, grafików oraz urlopów.
• Szkolenie klientów w zakresie obsługi systemu.
• Asystowanie w negocjacjach i wyznaczanie granic w przypadku opóźnień lub sporów z klientem.

• Rozwój bazy klientów poprzez upselling i cross-selling nowych funkcjonalności, modułów i urządzeń.

• Monitorowanie wskaźnika churn i proaktywne utrzymanie zadowolenia klientów.

• Ekskalacja i wsparcie zespołu Helpdesku w bardziej skomplikowanych tematach konfiguracji lub niestandardowych rozwiązaniach biznesowych.

Klikając "Aplikuj" kandydat wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez BioSys sp. z o.o. w celu przeprowadzenia rekrutacji na to stanowisko. Dane będą przetwarzane zgodnie z prawem, a dostęp do nich można żądać lub złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane nie są używane do profilowania ani podejmowania decyzji automatycznych.