OPS Service Engineer

IT wspierającej systemy lojalnościowe klasy enterprise dla międzynarodowych klientów.

• 1–3+ lat doświadczenia w Servicedesk, IT Operations, DevOps, SRE lub wsparciu infrastruktury
• Znajomość systemów Linux
• Podstawy skryptowania (Bash, Python lub podobne)
• Zrozumienie podstaw sieci (TCP/IP, DNS, fire-walle, load balancery)
• Doświadczenie z narzędziami do monitorowania i analizy logów
• Znajomość kontroli wersji (Git)
• Podstawowe zrozumienie platform chmurowych lub konteneryzacji (Kubernetes/Docker) jest silnym atutem
• Biegła znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w platformach lojalnościowych jest dodatkowym plusem

• Monitorowanie i utrzymywanie wysokiej dostępności systemów klasy enterprise
• Udział w obsłudze incydentów oraz analiza przyczyn źródłowych
• Zarządzanie incydentami i obsługa zgłoszeń klientów
• Współpraca z zespołami Dev, QA, Security oraz Infrastructure w celu zapewnienia ciągłości pracy systemów IT
• Wspieranie wdrożeń i zmian konfiguracji
• Poprawianie obserwowalności systemu (logi, metryki, alerty)
• Automatyzowanie procesów z wykorzystaniem narzędzi AI
• Utrzymywanie dokumentacji, runbooków i standardów operacyjnych
• Przyczynianie się do ciągłego doskonalenia procesów operacyjnych i narzędzi
• Zapewnianie zgodności z wewnętrznymi i regulacyjnymi standardami (np. regulacje UE)
• Udział w pracy zmianowej