Exercise CIS lT Support / Service Desk (m/f/n) | Bydgoszcz

SHIMI Sp. z o.o.

• Poświadczenie bezpieczeństwa na poziomie NATO Secret
• Doświadczenie w end-user IT support: desktops, laptops, peripherals
• Doświadczenie w device setup, reimaging i software installation
• Praktyczne doświadczenie w środowisku VDI
• Doświadczenie w user support i troubleshooting: hardware, OS, connectivity
• Doświadczenie w ticketing / service management system, np. ITSM
• Znajomość Windows operating systems
• Podstawowa znajomość networkingu: IP addressing, connectivity checks, Wi-Fi / LAN
• Znajomość standard office software i common enterprise tools
• Podstawowe rozumienie IT security practices
• Umiejętność pracy zgodnie z procedurami, checklistami i instrukcjami
• Umiejętność pracy on-site i w extended hours, jeśli potrzebne podczas ćwiczeń
• Angielski: B2/C1

Nice to have:

• ITIL practices
• Doświadczenie we wsparciu CIS deployments for exercises
• VMware i Microsoft systems / tools

• Konfiguracja i reinstalacja urządzeń
• Konfiguracja desktopów, laptopów i urządzeń końcowych
• Aktualizacje oprogramowania i poprawki
• Obsługa kont użytkowników
• Przygotowanie i deployment sprzętu na ćwiczenia
• Troubleshooting i first-line support
• Exercise preparation checks
• Rejestrowanie działań i prowadzenie dokumentacji
• Praca w ITSM / asset management system
• Wsparcie przy routine system health checks
• Dokumentowanie wykonanych działań i zapewnienie traceability

Wymagane posiadanie poświadczenia NATO SECRET.