Specjalista/ka ds. technicznego wsparcia klientów na rynku europejskim

Aether Biomedical to dynamicznie rozwijający się lider w branży MedTech, specjalizujący się w produkcji zaawansowanych protez bionicznych kończyn górnych oraz wspieraniu pacjentów po amputacjach dzięki kompleksowej rehabilitacji za pomocą cyfrowych narzędzi. Zespół składa się z ponad 70 ekspertów łączących przetwarzanie sygnałów biomedycznych z robotyką. Firma jest kluczowym producentem na rynku globalnym i dostarcza produkty do USA, Unii Europejskiej, Bliskiego Wschodu oraz Indii. Angażuje się również w pomoc humanitarną współpracując z NGO na Ukrainie. W związku z dynamicznym wzrostem zainteresowania, rozszerza zespół w Poznaniu.

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki techniczne lub biomedyczne)
• Znajomość języka polskiego, angielskiego oraz ukraińskiego na poziomie min. B2/C1 umożliwiająca swobodną komunikację z klientami
• Praktyczna znajomość narzędzi Google Workspace oraz Microsoft Office
• Gotowość do pracy w biurze 4 dni w tygodniu
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Dobra organizacja pracy własnej i samodzielność
• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów

Nice to have:

• Prawo jazdy kat. B
• Doświadczenie w obszarze Customer Support, Technical Support lub w branży MedTech
• Zainteresowanie protetyką, robotyką lub inżynierią biomedyczną

• Zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla dystrybutorów, klinicystów oraz zespołów medycznych w Europie
• Wsparcie użytkowników protezy Zeus oraz systemu Aether Digital Platform w wersji webowej mobilnej
• Prowadzenie konsultacji telefonicznych, mailowych i online
• Pomoc przy konfiguracji urządzeń, aktualizacjach oprogramowania i firmware
• Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemie CRM
• Obsługa wniosków serwisowych i gwarancyjnych
• Tworzenie dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy
• Prowadzenie szkoleń produktowych dla nowych i obecnych klientów
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji i pozytywne relacje z klientami

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, kandydat wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez AETHER BIOMEDICAL sp. z o.o. w celu przeprowadzenia rekrutacji. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w rekrutacji. Kandydat ma prawo dostępu, korekty, usunięcia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Dane nie będą używane do profilowania ani decyzji zautomatyzowanych.