Change Management Consultant

Wspólnie z naszym Partnerem, globalnym centrum rozwoju oprogramowania w branży paliwowo-detalicznej, odpowiedzialnym za dostarczanie rozwiązań technologicznych wykorzystywanych przez klientów indywidualnych i biznesowych na całym świecie, poszukujemy doświadczonegj osoby do realizacji projektów jako Change Management Consultant.

• Minimum 5 lat doświadczenia w change management, w tym praktyczne stosowanie metodyk, narzędzi i procesów zarządzania zmianą.
• Doświadczenie w pracy w środowisku wielokulturowym i rozproszonym czasowo, współpraca z partnerami biznesowymi z Europy, globalnymi zespołami technologicznymi oraz kierownikami projektów.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej oraz aktywnego słuchania, z umiejętnością precyzyjnego formułowania komunikatów dla odbiorców technicznych, biznesowych i menedżerskich.
• Silne umiejętności organizacyjne, elastyczność w działaniu oraz znajomość podejść i narzędzi zarządzania projektami.
• Doświadczenie w tworzeniu i realizacji planów komunikacji oraz materiałów komunikacyjnych (e-maile, town halle, aktualizacje dla liderów).
• Biegła znajomość narzędzi Microsoft: Outlook, SharePoint, Excel, PowerPoint, Word.

Nice to have:

• Doświadczenie w pracy z formalnymi procesami change management w IT, w tym z ServiceNow lub podobnymi systemami ITSM, oraz w tworzeniu planów i materiałów szkoleniowych.
• Podstawowa znajomość infrastruktury IT, operacji i środowisk sieciowych, umożliwiająca tłumaczenie szczegółów technicznych na komunikaty biznesowe.

• Plany komunikacji i materiały wspierające zmianę (e-maile, town halle, aktualizacje dla liderów), przygotowane i wdrożone dla zróżnicowanych odbiorców biznesowych, technicznych i menedżerskich.
• Strategie i plany zarządzania zmianą dla inicjatyw z obszaru infrastruktury, operacji i sieci, opracowane i wdrożone w celu maksymalizacji adopcji i ograniczenia oporu wśród interesariuszy.
• Raporty z ryzyk, wskaźników gotowości i adopcji oraz mierników sukcesu zmiany, dostarczane na potrzeby projektu wraz z rekomendacjami usprawnień.
• Integracja działań change management z planami projektowymi i harmonogramami wdrożeń, zapewniona na podstawie ustaleń z interesariuszami projektu.
• Wsparcie i coaching dla menedżerów i liderów zespołów, dostarczone w celu efektywnego przeprowadzenia zespołów przez proces zmiany.
• Analiza wpływu zmian oraz mapowanie grup interesariuszy, dostarczone wraz z oceną gotowości biznesowej i technologicznej.
• Mechanizm zbierania i analizy feedbacku od interesariuszy, wdrożony w celu oceny efektywności działań change management.