Change Management Consultant

Globalne centrum rozwoju oprogramowania w branży paliwowo-detalicznej odpowiedzialne za dostarczanie rozwiązań technologicznych wykorzystywanych przez klientów indywidualnych i biznesowych na całym świecie.

• Minimum 5 lat doświadczenia w change management, w tym praktyczne stosowanie metodyk, narzędzi i procesów zarządzania zmianą.
• Doświadczenie w pracy w środowisku wielokulturowym i rozproszonym czasowo, współpraca z partnerami biznesowymi z Europy, globalnymi zespołami technologicznymi oraz kierownikami projektów.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej oraz aktywnego słuchania, z umiejętnością precyzyjnego formułowania komunikatów dla odbiorców technicznych, biznesowych i menedżerskich.
• Silne umiejętności organizacyjne i elastyczność w działaniu w warunkach niepewności.
• Znajomość podejść i narzędzi zarządzania projektami.
• Doświadczenie w tworzeniu i realizacji planów komunikacji oraz materiałów komunikacyjnych.
• Biegła znajomość narzędzi Microsoft: Outlook, SharePoint, Excel, PowerPoint, Word.

Nice to have:

• Doświadczenie z formalnymi procesami change management w IT, w tym z ServiceNow lub podobnymi systemami ITSM oraz w tworzeniu planów i materiałów szkoleniowych.
• Podstawowa znajomość infrastruktury IT, operacji i środowisk sieciowych umożliwiająca tłumaczenie szczegółów technicznych na komunikaty biznesowe.

• Tworzenie planów komunikacji i materiałów wspierających zmianę (e-maile, town halle, aktualizacje dla liderów) dla różnych odbiorców biznesowych, technicznych i menedżerskich.
• Opracowanie i wdrożenie strategii i planów zarządzania zmianą dla inicjatyw infrastrukturowych, operacyjnych i sieciowych.
• Dostarczanie raportów z ryzyk, wskaźników gotowości i adopcji oraz mierników sukcesu zmiany wraz z rekomendacjami usprawnień.
• Integracja działań change management z planami projektowymi i harmonogramami wdrożeń.
• Wsparcie i coaching dla menedżerów i liderów zespołów w procesie zmiany.
• Analiza wpływu zmian oraz mapowanie grup interesariuszy z oceną gotowości biznesowej i technologicznej.
• Wdrożenie mechanizmu zbierania i analizy feedbacku od interesariuszy w celu oceny efektywności działań change management.