Service Manager

Dla naszego Klienta – innowacyjnej firmy z obszaru robotyki i automatyki, która rozwija międzynarodową flotę robotów.

• Minimum 5 lat doświadczenia w programowaniu PLC, w tym z użyciem Siemens TIA Portal, WinCC Unified.
• Znajomość EPLAN oraz komponentów automatyki przemysłowej.
• Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu serwisem technicznym w branży automatyki, robotyki lub intralogistyki.
• Doświadczenie w budowaniu modeli serwisowych, zarządzaniu partnerami zewnętrznymi oraz umowami SLA.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Gotowość do podróży służbowych do 50% czasu pracy.

• Budowa i rozwój outsourcingowego modelu serwisu oraz utrzymania robotów.
• Zarządzanie partnerami serwisowymi oraz współpraca z działem Procurement.
• Definiowanie oraz monitorowanie wskaźników SLA i KPI takich jak MTTR, First Time Fix Rate, Uptime.
• Zarządzanie budżetem serwisowym oraz negocjowanie kontraktów.
• Współpraca z zespołami Engineering, Customer Success i Project Management.