Tech Delivery Subject Matter Expert

ITFS is offering a role requiring expertise with the iCIMS ATS system involving administration and support processes in recruitment technology.

• 3+ lata praktycznego doświadczenia w pracy z iCIMS lub porównywalnym systemem ATS; silna preferencja dla doświadczenia w administracji iCIMS
• Głęboka znajomość procesów rekrutacyjnych (Talent Acquisition) — od utworzenia zapotrzebowania (requisition) po zatrudnienie i przekazanie do procesu onboarding
• Praktyczna administracja i konfiguracja ATS: przepływy pracy (workflows), formularze, pola, szablony, ścieżki/statusy kandydatów, powiadomienia, role i uprawnienia dostępu
• Utrzymanie systemu, jego rozwój oraz wsparcie techniczne / obsługa incydentów na 3. linii wsparcia (L3)
• Rozumienie integracji i przepływu danych; monitorowanie oraz rozwiązywanie problemów z interfejsami
• Raportowanie / analiza danych oraz umiejętność tworzenia przejrzystej, ustrukturyzowanej dokumentacji
• Wysokie umiejętności komunikacji z interesariuszami i dostawcami, myślenie analityczne oraz zdolność do prowadzenia kilku projektów/tematów jednocześnie
• Bardzo dobra znajomość programu Excel; znajomość PowerPoint na poziomie umożliwiającym tworzenie profesjonalnych prezentacji dla interesariuszy

Nice to have:

• Znajomość SAP SuccessFactors

• Przejęcie wiedzy (KT) w ramach istniejącego obszaru iCIMS poprzez shadowing, reverse shadowing oraz weryfikację gotowości
• Prowadzenie codzienne administracji, konfiguracji i utrzymania systemu iCIMS
• Rozwiązywanie incydentów/usterek poziomu L3, wykonywanie analizy przyczyn źródłowych, koordynowanie poprawek oraz weryfikacja wyników
• Wsparcie integracji, przepływów danych, monitorowania interfejsów, jakości danych oraz raportowania
• Utrzymywanie ustrukturyzowanej dokumentacji, skoroszytów, procedur wsparcia, rejestrów wydań/zmian i artykułów wiedzy
• Wsparcie testów, gotowości do wdrożeń, komunikacji wydań i śledzenia zmian
• Koordynacja działań z zespołami Talent Acquisition, interesariuszami HR/IT, dostawcami iCIMS/zewnętrznymi i wsparciem AMS
• Wdrażanie ciągłych usprawnień oraz eskalowanie złożonych zagadnień do wyższych poziomów wsparcia