Specjalista ds. Wsparcia IT - WMS (k/m)

LSI Software S.A. develops proprietary solutions supporting retail sales and warehouse management systems for clients in Poland and abroad. The company works on innovative technology projects including AI, process automation, and SaaS solutions.

• Doświadczenie we wdrażaniu lub utrzymaniu oprogramowania WMS (mile widziane: znajomość systemów klasy ERP).
• Praktyczna znajomość MS SQL – umiejętność pisania i optymalizacji zapytań, analizy struktury bazy danych oraz wykonywania operacji modyfikujących dane w środowisku produkcyjnym.
• Zdolność analitycznego myślenia i diagnozowania problemów technicznych.
• Pro-klienckie nastawienie i umiejętność rozumienia potrzeb biznesowych klienta.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Wysoka komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji.

• Realizacja serwisu i wsparcia technicznego dla własnego systemu WMS w ramach umów serwisowych z klientami.
• Obsługa, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych – diagnostyka błędów, identyfikacja przyczyn i wdrażanie skutecznych rozwiązań.
• Bezpośredni kontakt z klientami – budowanie długofalowych relacji i zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania WMS w środowiskach klientów.
• Analiza danych w bazie SQL – identyfikacja nieprawidłowości, weryfikacja spójności danych oraz ręczna ingerencja w bazę danych w uzasadnionych przypadkach.
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych oraz administratorów systemu po stronie klienta.
• Prezentowanie systemu WMS klientom wewnętrznym i zewnętrznym.
• Merytoryczne wsparcie i onboarding nowych członków zespołu.