Technical Support Engineer

Our client is a global leader in HR technology, delivering an end-to-end SaaS platform that supports the entire recruitment lifecycle. Their solutions combine cloud technology, automation, and cutting-edge AI to help businesses hire smarter, work more efficiently, and deliver better talent experiences.

• 2 years of experience supporting complex technical applications or software environments.
• Experience working with automation tools or automated workflows.
• Good understanding of REST APIs, SQL, and relational databases.
• Knowledge of networking fundamentals and internet technologies, including email protocols such as SMTP and LDAP.
• Strong analytical and troubleshooting skills with the ability to investigate issues methodically and identify root causes.
• Excellent communication skills and confidence working with both customers and cross-functional technical teams.
• A customer-focused mindset with the ability to remain calm and solution-oriented during critical situations.
• Experience using AI-powered tools to support troubleshooting and improve productivity.
• A degree in Computer Science, Engineering, Information Systems, Mathematics, or experience with ELK Query Language, programming, or prompt engineering would be an advantage.

• Investigate and resolve complex technical and application-related issues in collaboration with Engineering, Product, and Infrastructure teams.
• Work directly with customers to understand problems, identify root causes, and deliver effective solutions.
• Take ownership of technical cases from investigation through resolution, ensuring a seamless customer experience.
• Assess the impact and priority of reported issues, working closely with Product and Engineering teams to support effective triage.
• Support application maintenance, feature releases, and other planned technical activities through testing and communication.
• Escalate issues when needed while driving timely resolution and keeping stakeholders informed throughout the process.

Informujemy, że administratorem danych jest MOTIFE Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Krupnicza 3 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.