Kierownik / Kierowniczka Działu Infrastruktury i Wsparcia IT

home&you S.A. to polska firma z Gdańska działająca w branży wnętrzarskiej od ponad 30 lat. Firma prowadzi rozwiniętą sieć sklepów oraz sklep online home-you.com, oferując szeroką gamę produktów wnętrzarskich pod markami home&you i ESSEX.

• Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem IT w obszarze infrastruktury lub wsparcia
• Doświadczenie w zarządzaniu środowiskiem rozproszonym
• Praktyczna znajomość procesów zarządzania incydentem, problemem i zmianą (ITIL, Change Management)
• Praktyczna wiedza z zakresu cyberbezpieczeństwa
• Doświadczenie w zarządzaniu dostawcami i egzekwowaniu SLA
• Doświadczenie w planowaniu i kontroli budżetu Capex/Opex
• Znajomość środowisk Microsoft, VMware vCenter, Commvault i Fortinet na poziomie umożliwiającym merytoryczny nadzór nad zespołem

Mile widziane:

• Doświadczenie w retailu lub e-commerce — świadomość kosztu przestoju punktu sprzedaży i rytmu sezonowego
• Znajomość obszaru Compliance m.in. RODO
• Certyfikaty: obszar Security (np. CISM, CRISC), ITIL

• Zarządzanie zespołem infrastruktury i wsparcia IT
• Planowanie pracy, rozwój kompetencji zespołu oraz organizacja dyżurów i eskalacji
• Odpowiedzialność za procesy Incident, Problem i Change Management oraz realizację SLA
• Nadzór nad infrastrukturą sieciową, serwerową i sprzętem końcowym w sklepach, magazynie, centrali i Data Center
• Zapewnienie dostępności systemów krytycznych, backupu, odtwarzania i ciągłości działania
• Nadzór nad bezpieczeństwem i zgodnością środowiska IT
• Zarządzanie dostawcami, SLA, umowami i licencjami
• Udział w planowaniu i kontroli budżetu Capex/Opex oraz przygotowywaniu uzasadnień zakupowych i TCO
• Raportowanie ryzyk, jakości usług i kondycji infrastruktury
• Współtworzenie i realizacja Strategii IT oraz inicjowanie usprawnień i automatyzacji