Service Delivery Manager

W Sellasist tworzymy i wdrażamy systemy OMS i WMS wspierające firmy w obsłudze sprzedaży internetowej, integrując marketplace’y i automatyzując procesy magazynowe oraz logistyczne. Pracujemy na styku e-commerce, sprzedaży, logistyki i technologii, usprawniając codzienną pracę klientów i porządkując ich procesy.

• Minimum 5 lat doświadczenia przy wdrażaniu systemów OMS lub podobnych systemów wspierających sprzedaż i procesy e-commerce
• Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu lub koordynowaniu pracy zespołu
• Bardzo dobra znajomość procesów związanych z obsługą zamówień, sprzedażą internetową, marketplace’ami, integracjami i logistyką
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów wdrożeniowych dla klientów biznesowych
• Umiejętność organizowania pracy zespołu i ustalania priorytetów
• Bardzo dobra komunikacja z klientami i zespołem
• Umiejętność prowadzenia szkoleń, prezentacji lub warsztatów
• Samodzielność w podejmowaniu decyzji i rozwiązywaniu problemów
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną pracę z dokumentacją i komunikację biznesową
• Prawo jazdy kat. B

Nice to have:

• Doświadczenie w pracy z Sellasist jako użytkownik końcowy
• Znajomość systemów WMS, ERP lub innych narzędzi wykorzystywanych w e-commerce
• Doświadczenie po stronie klienta korzystającego z systemów OMS/WMS
• Doświadczenie we współpracy z dużymi klientami i bardziej złożonymi projektami
• Prowadzenie własnej działalności gospodarczej lub samodzielna odpowiedzialność za klientów, projekty i organizację pracy
• Doświadczenie w budowaniu lub reorganizacji zespołu wdrożeniowego

• Zarządzanie pracą zespołu wdrożeniowego
• Planowanie i porządkowanie sposobu realizacji projektów wdrożeniowych
• Rozwijanie standardów obsługi klientów w procesie wdrożeniowym
• Monitorowanie przebiegu projektów i reagowanie na ryzyka, opóźnienia oraz problemy
• Wsparcie zespołu przy bardziej złożonych wdrożeniach i trudniejszych sytuacjach z klientami
• Nadzór nad jakością wdrożeń i komunikacji z klientem
• Współpraca z zespołami technicznymi, produktowymi, supportem i sprzedażą
• Prowadzenie szkoleń, warsztatów i spotkań wewnętrznych

Please be informed that the data controller is GRUPA ESPRZEDAŻ Ł. SADŁOWSKI, M. WIEKIERA SPÓŁKA KOMANDYTOWA with its seat in Warszawa, ul. Trawiasta 58. You have rights to your data as described in the information clause included in the offer. Provision of some data is mandatory under Polish Labour Code. Consent to data processing can be withdrawn anytime.