IT Service Desk with German

ITELENCE is a rapidly growing company supporting international clients in their business and digital transformation. The company values people as its greatest asset and focuses on mutual support, motivation, and development to achieve collective success.

• German language at minimum B2+
• English language at minimum B2+
• Experience in IT Service Desk (1st/2nd line)
• Knowledge of Windows, Microsoft 365, Active Directory, and Entra ID
• Ability to work with ticketing systems like ServiceNow
• Good communication skills and user-oriented approach

Nice to have:

• Experience in transition
• Creating SOPs and documentation
• KPI, reporting, and dashboards

• Support users (German/English) in the IT environment
• Handle tickets in ServiceNow including triage and escalation
• Manage accounts in Active Directory and Entra ID (creation, changes, locks)
• Reset passwords, manage MFA, and support login issues
• Provide basic support for applications and systems such as Microsoft 365, SAP, and web browsers
• Diagnose PC/laptop problems (performance, hardware, peripherals)
• Support Teams, Exchange Online, and Teams telephony
• Install basic software and configure devices
• Support printers, networks, and mobile devices (iOS)
• Perform initial analysis and escalate security incidents

Informujemy, że administratorem danych jest Itelence sp. zo.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.