Digital Workplace Engineer

Dla naszego klienta, jednej z największych grup lotniczych na świecie, zrzeszającej marki takie jak British Airways, Iberia, Aer Lingus oraz Vueling, poszukujemy osoby na stanowisko Digital Workplace Engineer. Krakowski oddział firmy stanowi kluczowe centrum operacyjne i technologiczne całej organizacji. W tej roli dołączysz do zespołu Infrastructure & Operations odpowiadając za wsparcie II linii w obszarze End-User Computing oraz infrastrukturę desktopową w biurze w Krakowie.

• Minimum 2-3 lata doświadczenia w pracy w środowisku korporacyjnym o dużej skali.
• Praktyczna znajomość platform Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM) oraz Microsoft Intune w kontekście zarządzania urządzeniami i bezpieczeństwem.
• Doświadczenie w zarządzaniu systemami druku (np. PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark).
• Umiejętność diagnozowania i wykonywania napraw sprzętowych laptopów oraz komputerów stacjonarnych.
• Praktyczna znajomość narzędzi ITSM (preferowane ServiceNow).
• Znajomość procesów konfiguracji i wdrażania urządzeń mobilnych (MDM / Intune).
• Umiejętność pracy w zespole oraz sprawnej współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług IT.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację techniczną i biznesową.

Nice to have:

• Certyfikat CompTIA A+.
• Certyfikaty Microsoft: MD-102 (Microsoft Endpoint Administrator) oraz MS-102 (Microsoft 365 Administrator).

Codzienne zadania:

• Świadczenie wsparcia II linii dla zgłoszeń z obszaru Digital Employee Experience.
• Zarządzanie, przygotowanie oraz wdrażanie obrazów systemowych urządzeń.
• Obsługa zgłoszeń dotyczących incydentów, wniosków, zmian oraz problemów w systemie ServiceNow.
• Wsparcie techniczne EUC dla użytkowników końcowych, w tym instalacja systemów operacyjnych i oprogramowania.
• Zarządzanie fizycznym inwentarzem sprzętu oraz magazynem w krakowskim biurze.
• Wykonywanie napraw sprzętowych laptopów i komputerów stacjonarnych.
• Administracja i wdrażanie korporacyjnych urządzeń mobilnych przy użyciu narzędzia MDM (Microsoft Intune).
• Obsługa i zarządzanie systemami druku (PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark) oraz wsparcie urządzeń Smart Hub w salach konferencyjnych.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, konfiguracji oraz procedur.
• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami oraz zespołami Digital Workplace w innych biurach w Europie.
• Identyfikacja i wdrażanie usprawnień w świadczonych usługach.
• Sporadyczne wyjazdy służbowe do innych lokalizacji firmy (np. Barcelona, Madryt, Londyn).

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych dla kandydata. |||| Spółki z Grupy CRODU tj. CRODU Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie (31-153) przy ul. Szlak 77/LOK 222 CRODU NEXT Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-153) przy ul. Szlak 77/LOK 222, oraz CRODU AMER Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-153) przy ul. Szlak 77/LOK 222 (dalej „CRODU” lub „administrator”) informują, że są administratorami dotyczących Pani/a danych osobowych przetwarzanych w związku z procesem rekrutacji, w którym bierze Pan/i udział. Pełna klauzula informacyjna dostępna tutaj: link usunięty.