Production Support Engineer

DCG is a recruitment company that provides continuous support and undertakes a large number of recruitment projects for its partners.

• Proven experience in IT operations, application support (2nd/3rd line), or a similar production-facing role with 5+ years of experience
• Demonstrated ownership of incidents end-to-end, from alert handling through RCA and prevention
• Practical experience working within an ITIL framework, including incident, problem, and change management, with 2+ years of experience
• Experience working in Agile delivery environments alongside development teams
• Excellent English communication skills (B2 level) with ability to explain technical issues to technical and non-technical stakeholders
• Hands-on experience with Splunk, Apica, and Sysdig for log analysis, monitoring, and alerting
• Strong understanding of Prometheus and Grafana for dashboard analysis and alert tuning
• Practical experience operating services on Kubernetes and Linux CLI, including pod health checks, log analysis, and service restarts
• Experience executing and troubleshooting Jenkins deployment pipelines
• Proficiency with Git version control systems
• Experience querying and troubleshooting relational databases including Oracle and IBM DB2
• Working knowledge of Spring/Hibernate applications, Kafka message flows, and XML/JSON payload analysis

Nice to have:

• Experience with Helm deployments
• Java/J2EE development background
• Operational experience with IBM DataStage
• Scripting skills in Bash or Python for automation
• Experience using Ansible for controlled configuration changes

• Own incident and problem management processes, including RCA, resolution, and preventive actions
• Monitor production service health, detect anomalies, and respond before issues become incidents
• Execute and oversee deployments through CI/CD pipelines and coordinate rollback activities when required
• Troubleshoot failed deployments and support release execution processes
• Maintain stability and alignment of Pre-Production and Production environments
• Document operational procedures, known issues, and resolution steps in runbooks and knowledge repositories
• Collaborate with development and platform teams to triage incidents and address operational requirements
• Identify recurring operational issues and propose automation or tooling improvements
• Improve observability through dashboards, alerts, and log analysis
• Contribute to service continuity activities and disaster recovery exercises

Informujemy, że administratorem danych jest DCG ul. Towarowa 28 00-839 Warszawa(dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.