Help desk

Dynamiczna firma IT specjalizująca się w kompleksowym wsparciu informatycznym małych i średnich przedsiębiorstw oraz dostawach sprzętu IT.

• 5–6 lat doświadczenia w IT Helpdesk / IT Support / Service Desk
• bardzo dobra znajomość środowiska Microsoft Windows
• praktyczna znajomość Microsoft 365 / Office 365
• doświadczenie w bezpośrednim wsparciu użytkowników
• umiejętność samodzielnej diagnozy i rozwiązywania problemów
• komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej
• samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy
• język angielski pozwalający na korzystanie z dokumentacji technicznej

Nice to have:

• znajomość Microsoft Azure
• doświadczenie z Microsoft Entra ID / Azure AD
• znajomość podstaw administracji urządzeniami i usługami Microsoft
• doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi
• znajomość podstaw sieci komputerowych
• doświadczenie we wsparciu środowisk IT w małych i średnich firmach

• bieżące wsparcie użytkowników końcowych w zakresie IT
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych
• administracja i wsparcie środowiska Windows
• wsparcie użytkowników w zakresie Microsoft 365 / Office 365
• konfiguracja i troubleshooting aplikacji oraz usług Microsoft
• obsługa zgłoszeń użytkowników i bieżące rozwiązywanie incydentów
• podstawowe zadania związane z kontami użytkowników, uprawnieniami i dostępem do zasobów IT
• współpraca z innymi dostawcami i administratorami IT w przypadku bardziej złożonych problemów
• dokumentowanie zgłoszeń i przygotowywanie rozwiązań dla powtarzających się problemów

Informujemy, że administratorem danych jest PeopleTrust Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-582, al. Szucha 8 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.